“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...
卸载了App还在扣费,知乎遭质疑
对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...
互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...
《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到,今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员,“当天致电平台退款,但平台却说开了就不退款。”目前黑猫投诉平台显示,该投诉已完成。此外,还消费者在该平台反映,知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用,时间仅间隔一天,但会员延长时间仍是一个月。此外,该消费者还投...
面对退款,知乎们为何只愿退“币”不想退钱?
而苹果之所以要将退款的权力拿在自己手中,则可能是为了保护IAP机制,让“苹果税”能被有效的收取,同时也是保护消费者的体验,毕竟相比让直接利益相关的商家退款,可比苹果这个中间商要难得多。所以在有了苹果这个可以踢皮球的对象后,知乎等平台自然也就乐得将问题抛给苹果,而不可能公开退款机制的情况下,苹果也就顺理成...
知乎自动续费的钱能退吗 知乎自动续费介绍【详解】
知乎自动续费不可以退还,但是知乎可以在会员到期之前提前取消自动续费,取消自动续费后在会员时间内还能享有会员权益。具体操作步骤如下:1、打开手机支付宝,在我的页面点击设置。2、点击支付设置,点击免密支付/自动扣款。3、点击盐选会员,点击关闭服务即可。
知乎会员,悄悄续费
最近,不少用户在黑猫投诉平台反馈,称其遭遇了知乎盐选会员自动续费而自己并不知晓的情况,联系客服申请退款,却未能得到令人满意的解决方案(www.e993.com)2024年10月12日。其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”...
付费购买的知识能退货吗?知乎Live推七天退款机制
知乎退款机制据李申申介绍,用户购买Live以及Live结束后的7天内,如收听语音未超过15条,可以选择无理由退款,且开场前的语音不计入15条之内。据TechWeb了解,购买的付费知识内容能够实现7天退款,目前在知识付费类产品中尚属首次。目前市场上有着众多的知识付费产品,要在众多的同类型产品中获得用户关注,最终仍然是内容...
莫名扣费、“退币不退钱” 知乎投诉不断
此外,律师还表示,网络平台充值只是让消费者的钱暂存于平台,消费者理应享有退款自由,平台“返币不退款”涉嫌强制消费。随后,央视也对此事进行了报道,而在央视报道后,知乎才回应表示“在央视报道之前,小管家私信用户表示将安排退款了。”但氢财经发现,时隔已久,知乎仍然存在“只退币不退钱”的事件,12月25日,有消...
知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂
日前,不少消费者反映,因在短视频平台等渠道被知乎小说引流,来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分,但在“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。有用户质疑,这一入口太隐蔽,退款方式太复杂:“为什么App内只有充值入口,却没有取消的...
注意了!B 站知乎等平台涉嫌强制消费!
那这种情况,人黄先生肯定是想联系客服退款了呗,结果却是困难重重...因为知乎不能给用户退款,而是退回知乎币,但知乎币是不能体提现。而且狐妹在知乎上面搜了一下,这类事情从好几年前就有人问,有人埋怨,却一直石沉大海。直到,这事前两天闹上了央视......