退房时堪比“进货”,酒店被客人薅怕了
“基于成本考虑在酒店做出的增值服务中要考虑清楚,哪些服务是客人必要的,成本可以覆盖的,那就可以做。哪些服务是能够给酒店带来口碑和溢价的,只要成本合理账能算过来也是可以做的。毕竟开酒店是要赚钱的,做服务也要在自己门店力所能及的范围内去做。”02.为提升住宿体验增加的运营成本品牌方该共担吗?从消费需求...
想薅五星酒店羊毛的我,落入了“金卡”保级陷阱
退房时间延迟到下午四点,回程时,我们完全没感到这只是短短的一天。我们这次住的行政房型,带早餐的价格要八百多。而算上赠送的积分,我们实际的入住成本只有三百,相较于所能获得的体验,这次入住确实物有所值。况且,这次只是被升到行政房型。订最便宜的房型被升到套房也不稀奇。怎么与酒店交涉入住套房是酒店玩家中的...
天价酒店拒挂国旗,创始人黑料被扒,惹众怒后长荣酒店最终道歉了
为了解决问题,张博主要求联系酒店经理,却被告知经理周末休息,无法联系。无奈之下,他选择退房,并决定第二天再来与经理理论。然而,酒店以必须提前一天退房为由拒绝退款,这让张博主感到既气愤又无奈。为了弄清楚事情的真相,张博主找到了之前在酒店工作的杨师傅。杨师傅透露,万国旗中没有中国国旗并非疏忽,而是酒店...
旅游科普|能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店要留意...
例如日本一些酒店下午14点或15点后办理入住,上午10点或11点前办理离店,提前入住或者延迟退房都需要支付费用。在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失:首先,客人预订酒店时要留意酒店是否有“24小时前台”,例如在OTA平台点击酒店名称查看酒店设施,可确认“24小时前台”的有无;如没有,入住...
延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?
有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消(www.e993.com)2024年9月18日。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
酒店高层宁下架国旗也不挂,杨先生三封投诉信无果,被面临辞退
因此,他愤然决定不再入住这家酒店,随即告知前台要退房。然而,前台却表示,他的预订是在网上完成的,需要他自己通过APP办理退房。张教练查看了APP,发现退房还会产生不少费用,但他还是决定退掉,因为他认为酒店的这种做法已经让他感到非常不舒服。他们离开酒店后,越想越觉得这事不对劲。明明说买不到国旗,但后来...
为什么现在酒店退房都不查房了?
你发现了吗,现在很多酒店在退房时,不再查房了。不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种...
希尔顿一会员因夜不归宿退房时被“罚”3000元 酒店回应
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。
退房时你会带走酒店的洗漱用品吗?精明旅客必备攻略
五一假期较短,人们倾向于紧凑安排行程,酒店成为旅途中重要的休憩站。入住期间,酒店会贴心地预备日用品及食品,如牙膏、洗发水、拖鞋、咖啡等,并每日更换。退房之际,许多旅客可能犹豫是否带走这些剩余物品,实际上,它们是允许被带走的,尤其是未开封或来自高端酒店的高品质用品。退房时你会带走酒店的洗漱用品吗。