市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

售票平台需进一步加强与影院的协作,确保消费者在购票过程中能够充分、准确地了解退改签政策,减少因信息不对称而引发的消费纠纷。区消保委提醒广大消费者:在购买电影票时,务必提前了解并确认所购影票的退改签政策、影院信息及放映时间等关键信息,购票后请妥善保管电子票根或购票记录等凭证,以便在需要时作为维权的依据。

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

消保部门提醒广大消费者：在享受便捷购票服务的同时，务必提前了解并确认所购影票的退改签政策、影院信息及放映时间等关键信息；购票后请妥善保管电子票根或购票记录等凭证，以便在需要时作为维权的依据；如遇消费纠纷，建议先与经营者协商解决；若协商无果，可及时向相关部门投诉或寻求法律途径解决，以维护自身合法权益。

上海消保委电影消费调查:同一电影不同购票平台退改政策不一

调查还发现,有11家影院对同一场电影时在不同线上购票平台实施了不同的退改规则。例如,某影城在一平台上允许距离开场大于24小时的免费退改,但在另一平台上则设置了1元/张的退改服务费;又如某影城在一平台上标明未取票且开场前24小时以上可免费改签,但在另一平台上则完全不支持退改等。上海市消保委认为,单...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

电影院方面表示可以在线上客服处修改,电影院的系统无法更改(www.e993.com)2024年11月7日。而且影院方面表示该票不是在该影院现场购买,不归他们管。随后郭女士咨询“猫演”小程序上的智能客服。智能客服表示由于个人主观原因不可退票改签,如“买错时间了”“不想去了”“临时有事去不了”“我一定要退”等主观因素。而且本平台属于特惠价票,...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。(电影票购票平台APP截图)...

记者调查丨退35元电影票平台收5元手续费 律师:无约定时应无条件...

随后,记者在淘票票尝试购买11月16日晚间《拯救嫌疑人》相关场次,在点击购买后,会弹出《退改签服务协议》,点击同意后,才可继续购票。淘票票平台《退改签服务协议》《退改签服务协议》内显示:淘票票平台提供的退改签服务仅适用于支持电影票退改签的影院,标明“可退票”标识的影院支持退票,标明“可改签”标识的影院支持...

一场因为网购电影票退票引起的风波...

消费者通过网络平台购买的电影票不属于定制类商品,网购电影票以系统随机生成的专属二维码和数字验证码为标识,通常来说消费者如果购票后申请退改签,只需要再向系统提交退换申请即可,不会影响经营者二次售票。综上,某影视公司禁止消费者退改签所购电影票的行为,构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除消费者...

电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议

此番提出的放映30分钟内可退票比此前措施更进一步。对此彭湘伟表示,目前退票流程是通过技术手段和后台审核来完成,有严格的执行规定。通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由...