马上评|机票“因病退改”不妨更人性化一些

“因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，南京的张先生向媒体反映称，预订的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。随后，张先生电话联系南航客服，对方回复称“没有治疗过程和同行人的身份证件信息”。“因病退票”的相关话题，在年初时也曾引发...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

近日,有网友在社交平台爆料,一家三口由上海前往新加坡,由于女儿生病要改签机票提前回国,在改签手续费的对待上,购票的两个平台出现了截然不同的结果,一个主动退回手续费,一个多番周折才退还。其中还引发了“因病改签是否可以往前改期”的争议。事件起因:女儿生病须提前回国据了解,网友章女士一家三口1月13日乘坐...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

同行人员则是指与疾病旅客乘坐完全或部分相同航班的相关人员,同行人员须与疾病旅客一同办理客票退改。南航官网《关于因病退改规则的公告》截图“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和该规定要求提交的材料有点不一致。”张先生说,南航APP上病退申请有三项:情况说明、身份证明、缴费...

1月10日起,机票买贵也可免费退!

(三)新增票价波动的退票规则如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。(四)新增非连续客票的非自愿退改规则对于分开购买的客票,在一定条件下构成连续行程的,当发生航班不正常时,可免收退改手续费。

机票买贵也可免费退!两家航空公司宣布

2.因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明(二选一),放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构(www.e993.com)2024年11月23日。3.符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改,数量放宽至5人(含)。调整特殊场景客票处理规则1.针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班...

两平台宣布:买贵可退!

(一)扩大客票免费退改范围将机型变动致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。(二)放宽因病退改规则1.对于因病无法成行的旅客,所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。2.因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明(二选一),放宽南航认可的医疗...

张学友方最新回应:机票火车票酒店钱,都赔

主办方表示,申请退票的观众可以全额退款,若选择保留订单则可以在延期举办的场次中原座位入场。对于已申请退票、来自上海以外地区的观众,将补偿机票、火车票、酒店住宿相关损失。补偿费用标准为:1.火车票实报实销。2.国内机票费用不高于人民币2000元(含)/人/单程;国际机票费用不高于人民币5000元(含)/人/单程。

因病退机票被收千余元手续费消费者质疑南航退票服务

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南航回应因病退机票被收千余元手续费

南航回应因病退机票被收千余元手续费南航回应因病退机票被收千余元手续费张先生在云南省香格里拉市旅行时,他的父亲遭遇了高原反应,因此他决定通过中国南方航空的手机应用为父母更改行程,预订了8月12日晚返回的机票。然而,当张先生根据当地医院的建议将行程改为前往丽江并尝试通过APP提交因病退票申请时,遇到了问题...