作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?王汝源:...

买了流量用不了,退款变成“退话费”,合理吗?

10086客服:通过话费购买服务只能退话费为核实了解情况,“问北京”记者首先联系了中国移动通信10086官方客服热线,工作人员解释说,这是由于当时开通流量包时,费用是直接从剩余话费里扣除的,所以流量包未生效,也是退还话费余额。10086:像您这边的话,购买流量包这个费用已经是产生了,它是在您的话费余额里直接扣费的。...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

退费难背后是原运营商利益受损，想把话费资金留在自己池子里。有消费者对记者反映，当地移动营业厅告知，携号转出后，原卡话费余额只能转到其它移动卡上，比如亲友的，无法直接退还。律师李源表示，用户话费是储值消费，属预付费，运营商仅有代为管理的权利，无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和...

注销手机卡余额怎么办

**一、申请退款**部分运营商允许用户在手机卡注销后申请余额退款。用户可以通过运营商的官方网站、客服热线或前往营业厅咨询具体的退款政策和流程。通常需要提供身份证明和相关信息,并按照运营商的要求提交申请。退款一般会原路返回至用户的支付账户,或者通过其他方式将余额返还给用户。**二、转移至新卡**如果您计...

手机卡余额怎么转出

例如,支付宝、微信等支付平台允许用户将话费余额以充值卡或电子凭证的形式购买,并转赠给其他用户。用户只需在平台内搜索相关服务,按照提示操作即可完成转出。需要注意的是,这种方式可能涉及一定的手续费或时间成本,且用户需确保选择正规、安全的支付平台。**三、办理销户并提现**...

八旬老人额外话费叫停后再被扣费,中国移动:退两百元

然而，让李先生没想到的是，国庆节假期返乡时，他又发现老人话费账单出现额外扣费情况，再次联系移动公司，要求退费并赔偿(www.e993.com)2024年11月9日。李先生认为，移动公司的这种做法属于消费欺诈，“我在网上搜索发现移动乱扣费的情况很常见，希望移动能够退回多扣除的话费。”李先生爷爷9月份账单明细。企业回应：10月26至28日，澎湃新闻多次就...

手机“自动销户”后竟欠400多元话费,消费者质疑滕州移动服务

近日，滕州市民徐女士向本报投诉称，从2019年4月她停止使用的移动手机号，在8月2日竟收到了缴费信息，而且竟欠400多元话费，心中不解又心急的徐女士多次拨打10086进行沟通投诉，20多天过去了，始终没有解决，徐女士希望能通过齐鲁晚报解决此事。8月27日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者见到了滕州市民徐女士，据了解，滕州...

网络问政·我为群众办实事|宽带注销了设备押金只能退成话费?留言...

移动公司营业厅营业员却说,只能退成话费,以话费赠款的形式到账。33天内,如果办理携号转网业务,该话费则不能退还。牡丹区移动公司客服代表说,这是移动公司的规定。收到留言后,山东省通信管理局进行了办理并回复说:移动公司已经就您反映的问题与您联系处理,双方已经达成一致,您对处理结果表示认可。最近,记者也对...

...政·我为群众办实事|残疾人充值充错手机号 留言后100元话费退返

齐鲁网·闪电新闻8月22日讯一位网友在《问政山东》网络问政平台留言说:自己帮邻居通过微信充值100话费,却充到邻居原先不用的手机号码上了。马上联系中国移动客服中国移动和腾讯,但是移动让找腾讯客服,腾讯又让找移动客服。这位网友说自己是位残疾人,还领低保,希望有关部门帮助解决。

中国移动悄然上线异地销户功能:剩余话费可转移,不用再跑营业厅

以前一有事情人工客服解决不了就要让大家跑到营业厅,取号,排队,漫长的等待,而如今用户直接在中国移动的官方App中就能销户,只要填写当初办卡时的基本信息即可。当然,口说无凭有网友也上传了自己亲手操作的截图,异地注销功能只需满足唯一一个条件:不能欠费,与此同时手机里剩下的话费也可以转移到其他号码里,虽然功能...