携号转网意外发现不知情合约,携号转网后话费余额退还难
合约是携号转网路上的绊脚石,多名消费者称,被不知情的合约绊住,交违约金才能转网;有的被要求到指定营业厅才能办理,这让消费者四处奔波;转入时有的消费者被要求“最低消费”;转网后原卡话费余额退还也不易。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但被告知其...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
主持人:短片看完了,我们先来看看外卖员的困惑,铁塔换电的服务群体主要针对外卖骑手,王舍人街道冷水沟附近,长期以来都是大量外卖骑手租房居住的地方,他们日常工作也很辛苦,又想多挣点钱,但是又出现了一个问题,就是换电不方便,附近没有换电柜,外卖骑手希望就近就能换电柜。针对他们的需求,石总,咱们公司有没有相应...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
上述在陕西工作的刘先生从联通转入电信后,原联通卡里的剩余话费却不易退还。他在联通APP里按照客服指示没能找到退费入口,于是拨打福建联通热线,工作人员称,原卡余额退费需刘先生带身份证回福建营业厅办理,“只有这一个渠道。”联通热线说法和APP客服不一致,刘先生挂断电话前表示要投诉。几分钟后,上述工作人员又...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
推出话费购服务。自2019年5月1日起推出话费购服务,客户通过中国联通话费购商城,利用话费余额,可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。——增值服务中国移动:推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,...
“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退
1月8日,此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)表示,自己已收到2040元退费,他对联通的处理态度很满意,感谢媒体的关注。此前,纪先生投诉称,自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议,向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但多收的话费没退。
中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡
据7月8日媒体发布《中国移动恶意扣取客户费用,10086回复只能退一半》,文章后引起社会舆论关注,很多网友留言评论中国移动恶意扣费事件频繁发生(www.e993.com)2024年9月22日。在媒体舆论压力下7月9日,中国移动客服联系客户将剩余扣除一半费用退回到客户手机卡上,并要求客服撤销网上发布的文章,客户拒绝撤销。在这里笔者试问中国移动如果你不是恶意扣...
陕西一男子发嫁女短信被屏蔽,致多位亲友未能出席,联通回应
陈先生说,接到他的反映后,联通公司客服称,可以退还他30多元的短信费。联通周至分公司最初的解决方案是,请他吃顿饭或者补偿一条烟;11月21日,又说可以给他充500元话费。对此,他均不能接受。“联通公司屏蔽、拦截我的合法短信,不仅给我造成了直接和间接的经济损失,还让一些朋友对我产生了误会。希望联通...
携号转网后退款 中国联通话费还有一百得延迟
营业厅的工作人员说,那100块钱,应该是牵扯到彭先生之前参加过的优惠活动,所以退款时,会有一定的延迟,并不是说不退给他,跟他携号转网更没关系。工作人员表示,携号转网的客户,偶尔是会碰到这种情况,但来这里办理退款时,他们都是解释清楚了的。中国联通杭州老余杭营业厅工作人员:“他原先参加的活动(彭先生:...
携号转网余额没法退,联通:“协议约定,赠送话费不退”
虽然最后多次反映成功完成携号转网,但一开始和联通客服10010工作人员沟通时说好的“话费次月5日后可退”并没有实现。对此,联通方面表示,该客户在2018年入网时享受联通一次性赠送的话费3000元,而他提及的“广东权益包”为2019年联通免费赠送并经客户签字确认。
男子携号转网后,17万话费联通却不给退,联通:你可以再转回来!
面说,当初他来咨询的时候联通承诺的是给退,但是他携号转网都办理完了,联通却又说不给退了,对于张先生说法,联通工作人员表示张先生的号码是拍卖的靓号,而这种拍卖的靓号是不转不退的,并且工作人员告诉记者联通和张先生之间是有协议的,随后工作人员就拿出了协议,上面确实写着话费在使用完之前不提供退款、话费转存...