退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。
台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,我联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不支持退款”。针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到任何信息,若申请退款须联系网易云音乐。随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
容女士和猫眼平台沟通退票平台拒绝退票容女士质疑购票平台网易云设置不合理,在购票页面加入其他链接。且买错后她立刻要求猫眼退票,并未对平台造成损失。但“猫眼”客服却告知她演唱会门票属于有价证券,具有时效性和稀缺性,一经售出不予退换。容女士拨打了林宥嘉演唱会承办方以及相关文旅部门的电话,均未收到回复。
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
消费者可以与商家重新协商,协商不成可以向法院起诉要求解除合同并退票退款。”北京理道律师事务所主任律师王久成对记者表示,商家拒绝上述事件中消费者的退款申请,不符合法律规范也不合理,涉嫌侵害消费者的公平交易权和获得赔偿权。
想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异
每笔订单只能改签一次,确认改签之后不可以再次改签或者退票。平台的会员与普通用户每月可享受的退票或改签次数还有限制,只有黑钻会员才能享受无数次改签或退票服务。猫眼电影平台的退改签规则也基本与淘票票的一致,仅有标明“可退票”“可改签”的影院才支持退票或改签,而且对于平台内不同等级的会员的退票或改签次数也有...
江苏消保委:公开约谈后,猫眼未实质性整改不公平格式条款
会上,江苏省消保委对调查中发现的演出服务市场存在的五大问题进行通报:一是演出门票退票政策不合理问题,如退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次设置不合理;二是门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱,如不少票务平台或主办方拒绝消费者的合法退票诉求、主办方与消费者双方在退票问题上权利义务不...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因...
看C罗不能退票!球迷花费3880元在猫眼平台购买了球赛预售门票,因故...
《票务总代理猫眼销售方案》中明确表示“不改不退”网络截图3880元买的门票不能退2023年12月25日,武汉市民王先生花费3880元,通过猫眼平台购买了一张“荣耀巡回赛2024利雅得胜利中国行C罗来啦”的足球比赛门票,比赛时间为2024年1月24日,地点在深圳大运中心体育场。两天后,他发现比赛时间与自己的行程有冲突...
在猫眼买的演出票不能退 律师:“不改不退”属霸王条款
信网登录猫眼App发现,该演出页面的介绍中并没有写明退换规则,只有翻到页面最下方的“介绍说明”,并点开“查看全部”,才能在较靠后的位置看到退换政策中所写的:“演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有实时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品出售,不支持退换,丢失不补办,过期作废,请您在购买时务必...
50%手续费!演唱会门票买不到也退不掉,退票规则谁说了算
可以看到,尽管是同一个歌手在同一平台上的同一个演唱会,但不同城市场次的退票手续费比例以及截止退票时间都不统一。南都记者在查阅猫眼上蔡依林这三场演出信息的时候,均看到了主办方拥有退票政策的决定权的相关告知。值得一提的事,此次江苏消保委在公告中直接点名了未到场的演唱会主办方存在的问题,当中就包括了常见...