门店下单咖啡没做却无法取消 困在退单“死循环”里的消费者

当询问如何退单时，店员表示，可以在瑞幸小程序上找人工客服解决。然而，小程序上只有冰冰冷冷的机器人客服，当北青报申请退款时，机器人客服表示“餐品订单已是开始制作状态”，无法取消。北青报记者第一遍申请转接人工客服时，仍是机器人在应答，第二遍申请转接人工客服时，页面显示“忙线中，当前排队人数较多”。...

瑞幸咖啡不能线下点单,店员帮顾客下单差价超5元?

近两年过去,对于门店无法线下点单的问题,瑞幸迟迟没有拿出更好的解决方案,依然只能由门店店员通过APP或者小程序帮顾客下单。记者在门店体验了这种看起来“不那么正规”的替代方案后发现,这样的解决方案不仅不方便,而且还不实惠——因为瑞幸咖啡有着复杂的优惠计算方案,店员代下单的解决方案,在执行起来时总会存在价格偏差。

瑞幸咖啡不能线下点单,店员帮顾客下单为何比线上点单贵5元

近两年过去,对于门店无法线下点单的问题,瑞幸迟迟没有拿出更好的解决方案,依然只能由门店店员通过APP或者小程序帮顾客下单。记者在门店体验了这种看起来“不那么正规”的替代方案后发现,这样的解决方案不仅不方便,而且还不实惠——因为瑞幸咖啡有着复杂的优惠计算方案,店员代下单的解决方案,在执行起来时总会存在价格偏差。

瑞幸9.9元价格战:打又打不赢、走又走不掉

去年5月,瑞幸宣布正式开放“带店加盟”模式,想要加盟的人,在合适的位置,有自己租赁合同期内正在经营的店铺,或自有产权商铺,具备相关营建条件,能独立办理所需证件的,就可以入局。今年1月,瑞幸为了让自己的门店开到更多特殊位置,比如学校、医院、景点等等,又推出了“定向点位加盟”模式。截至今年第一季度,瑞幸加盟...

瑞幸“9.9元咖啡”缩水 咖啡圈子“下半场”争什么

春节后第一个工作周,许多打工人打开瑞幸小程序时发现,菜单首页原本的“9.9元”咖啡不见了,而首页下半部分出现了一个“9.9元咖啡戳我周周领”的板块,点击进去后需要添加客服才可以领取优惠券,而适用于9.9元优惠券的咖啡品类相较之前也有所减少。与瑞幸有意退出“价格战”形成鲜明对比的是,2024年2月26日,库迪咖...

瑞幸咖啡昨晚暴跌,今天爆单

另据e公司报道,除了上海以外,在微博和朋友圈看到,深圳、上海,北京,广州等城市的瑞幸门店今日上午均出现订单潮,门店人流明显比平常多了,现场下单要等个半小时以上(www.e993.com)2024年11月12日。瑞幸咖啡APP、小程序崩了4月3日中午,不少网友发现瑞幸咖啡APP和小程序崩了。瑞幸咖啡APP崩了...

探访「泰国瑞幸」曼谷门店:标准化程度低、饮品SKU少约30%

以拿铁为例,其热饮和冰饮大杯售价分别为120泰铢和125泰铢,折合人民币分别约24元和25元,而「明亮公司」查阅瑞幸国内点单小程序对比发现,大杯拿铁售价不分冷饮和热饮,均为15元。其中国内瑞幸最受欢迎的爆款之一“生椰拿铁”也在其中,M杯售价为120泰铢(合人民币约24元)。L杯售价为135泰铢(合人民币约27元),对...

用35元瑞幸通用券买26元饮品为何全额抵扣?官方规则:不找零,超额要...

对此，记者拨打了瑞幸官方客服电话，工作人员表示，“对于使用规则小程序中有介绍，需要退款的顾客可以拨打官方电话或者在小程序点击‘我的-帮助反馈’有在线客服处理。”针对不少顾客反映“不设找零、超额补差价”的使用规则不合理，瑞幸打算如何处理的问题，工作人员称已将问题记录并反馈，24小时内会有专人回电记者，...

低于9.9元!瑞幸们又开始卷新式茶饮

记者打开15家茶饮品牌小程序，发现9.9元一杯的饮品已不稀奇，7元、8.8元频频出现在热门品牌菜单，而超20元以上的饮品难觅踪迹。此前价格颇高的茉酸奶和喜茶，大部分饮品价格降至20元以内，喜茶某款饮品更是仅售8元。工作日的下午，不到25分钟，瑞幸门店堂食订单数量几乎以一分钟一单的速度增长近30单。与此...

暗藏“陷阱”?多家知名品牌被约谈!

出于隐私考虑,记者点击了不同意,该小程序就直接退出,无法以游客身份使用。而门店内因为没有线下点单的方式店员拿出了自己的手机帮记者下单才完成交易店员:线下点单就是线上自己扫码呀。记者:就是说我要想自己买自己付,必须把信息交给你们。店员:对...