消费者权益保护情况如何?浙江晒成绩单
3月5日,10家网约车平台均向省消保委提交整改报告,针对司机违规收取返程高速费等具体问题,责令司机退还多收费用,并根据具体违规情况处以1-5天不等暂停接单的处罚。针对高速费收取告知不显著、不充分等问题,各网约车平台也在约谈会后及时改进系统,以显著方式提前告知消费者。在活动现场,网约车企业代表也向社会公...
美团打车被曝“趁火打劫”,网约车“第二们”如何冲高?
有用户反应在使用美团打车时被要求支付300元预付款,美团方面表示将多退少补。而对于用户提出为何需支付预付款的质疑,美团的解释是后台算法得出结论。之后美团表示,已与用户达成和解。这样的案例只是当下网约车企业“撸用户”的冰山一角。据黑猫投诉统计,滴滴下架后,7月高德打车投诉环比增加168%,同比暴增1131%;T3出...
3万人排队退款,超1600人投诉,网约车“鼻祖”易到用车怎么了?
一款网约车软件,叫车前需要充值预付款,充值后却时常叫不到车,部分用户的账户也被清零。近日,易到用车因“退款难”、“账户清零”、“联系不上客服”等问题被密集投诉。黑猫投诉平台显示,易到用车共有超过1600条投诉信息,其中大部分集中于无法退款、APP无法登陆等。记者梳理发现,不仅有乘客投诉在该平台充值的金...
交通部新规预付金不得超8000元,预付款超支了怎么办?
记者注意到,新规明确,共享单车运营企业原则上不得收取押金,用户申请退还押金时,存管银行和其他支付服务机构核对相关信息后,应于当日(至迟次日)基于原路退还原则退还用户。另外,新规还指出其他交通新业态的预付款不得超过8000元,而这条对于大量吸存客户预付款的首汽约车、曹操、易到等公司来说无疑冲击巨大,“我们会逐渐...
三大高端网约车平台实测体验,究竟哪个最靠谱?
行程结束,因为路况良好提前到达目的地,按照首汽约车计价标准(基础费+里程费+时长费)预估价为189元,实际花费为184.6元,所以系统退回了4块多的预付款。尽管如此,笔者已经下定决心不再使用该APP。小编点评:个性化选项少,服务不到位,司机素质低,与该有的“豪华车”服务相距甚远,品质较低,亟待改善。