高退货率致命一击,电商生态告急
令商家们望而生畏的退货率,通常跟电商平台上的商品质量、退货门槛、运费等因素息息相关。据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”15日发布的数据显示,在上榜的58家数字零售平台中,投诉量排名前十的依次是拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、天猫、快手、转转、有赞。拼多多由于低价优先策略,导致质量无保障,再加...
屡屡翻车后,直播带货怎么才能翻身
对于官方提供的“直播严选”商品,淘宝还提供正品保障、48小时发货、退货运费险、7天无理由四项服务,此外,88VIP会员的售后服务,如专属客服、退货包运费等也与直播的售后服务叠加,有利于提升消费者的购物体验与信任度,更有助于普通达人在直播带货的品质浪潮中,树立起正面、可靠的品牌形象与良好口碑。结语总而言之,小杨...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售后期延...
为什么双十一,越来越没感觉?
刘娜指出,因退货宝给到消费者90天的退货权限,不少女装客户预估或在原有运费险的基础上,一单保费或将提高2倍以上。若再考虑到女装类目本身做的小库存、快周转、上新快的生意,但因很多客户库存偏高,后续打折促销又将是一笔的成本开支。现在电商平台做女装,简直就是地狱般开局难度。运费险、满减券让商家...
推高退货率!“强制运费险”背后商家有苦难言
张毅补充,在此情况下,强制运费险机制可能会导致消费者轻易退货、乱退货,甚至出现了专门钻漏洞“薅羊毛”的机构,给电商行业的发展造成负面影响。“市场行为的原因一定是基于市场本能,也就是驱利。”浙江垦丁律师事务所李晋沅律师表示,当前各大电商平台竞争进入白热化,争夺消费者成为各大电商平台增长的主要动力。
淘宝服饰全球包邮:0退货、0退款、0运费险 抖音将大力补贴微短剧丨...
7月19日消息,有商家透露,淘宝秘密推出了一项全新的出海项目,名称为“大服饰全球包邮计划”(www.e993.com)2024年10月28日。淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。
退货率60%!电商酣战背后,品牌方“炮轰”强制运费险
受访专家表示,运费险本身是多方利好的产物,但平台强制商家开通运费险并不可取,有捆绑销售甚至纵向垄断的嫌疑。平台在电商生态建设中应发挥关键性作用,平衡产业链中的各方关系。“强制运费险”推高退货率,增加商家运营成本方建华在文中称,退货运费险初衷是为缓解网购过程中因退换货而产生运费纠纷,提升消费者购物体验...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。2.退货需求:买家退货的不是翡翠必须保持原始状态,未经采用和损坏。同时所有附带配件和包装(如保护盒、证书等)也必须一并退回。3.申请退货:买家可在快手APP的翡翠手镯订单页面中找到相应的承诺订单,点击“退货申请...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的“火药桶”?
去年末,淘宝变更退货规则,支持仅退款。在此之前,“仅退款”是拼多多推出的主动售后机制。而在9月,抖音电商也更新了一条有关“仅退款”的规则。不仅有仅退款,强制运费险也随之而来。先是抖音38大促规定商家必须包邮有运费险,且价格需要通过低价校验。之后淘宝、京东、视频号也纷纷入局,甚至直接升级到618强制运费...
1688上线退货包运费,将服务做到极致
平台将提前通知补贴的结束时间。补贴一旦结束,退货包运费权益的标签将从相关商品上撤下。据了解,此前1688的运费争议规则一般是围绕“谁过错,谁承担”的原则处理。平台和部分商家也有赠送运费险,不过会存在运费险赔付不足的情况。1688此次推出“退货包运费服务”能在很大程度上降低买家因商品问题或不合适而产生的退货...