在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

刚在网上预订了两张机票,发现地址填反了,结果3768元机票费只给退280元;提前在网上订了去首尔的跟团游,韩国爆发MERS疫情想退团,结果只能退10%的团费;网上预订的航班当天被取消,不仅没有提前接到通知,而且机票费都不给退……中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf...

在张家界旅游跟团买的翡翠可以退吗?流程是什么?

在张家界旅游跟团购买的公司翡翠可以退还取决于以下几个因素:购买地点、购买方式、购买时间、购买凭证以及商家的产品退换货政策。首先,购买地点和购买方式是影响是否可以退货的电话关键因素之一。如果您是在正规的那里珠宝商店购买的已经翡翠,一般情况下具备一定的实行退货保障,可以根据相关规定办理退货。然而,如果您是在旅...

拒退年卡,上海迪士尼败诉;华住进军中东市场

2023年12月,因不可抗力导致表演取消,一游客在购买上海迪士尼年卡的当天想要退卡,遭到园方拒绝,遂将上海迪士尼告上法庭。2024年5月9日,上海市浦东新区法院作出一审判决,要求上海迪士尼退还年卡剩余款3899元,而在此之前,已有多名消费者投诉过迪士尼的年卡退卡制度。(南方周末)华住进军中东市场,全季打头阵随着...

华人跟团来澳洲旅游偷偷脱团,20多人全跑掉,剩领队风中凌乱

”“没有押金，只用存定期而已，还是你自己的”但是更多网友称，走团签是要押金的，之前在旅行社工作过的网友也说为了防止逃跑，去欧美澳的客人需要缴保证金五万。“走团签是需要交的。”“出团要收保证金的，我以前在广之旅上班去欧美澳一个客人保证金5万，就是为了防止客人逃跑不回来。”但是，貌似大多数人...

一家五口云南旅游,因未买5万元手镯被赶下大巴,文旅回应引争议

田女士选择的这个旅游团，一家五口人共缴纳了17000余元的费用，她在旅行前也找来了相关工作人员，再三确认了没有隐形消费和强制消费之后才报的这个团，没想到这一到地方，导游瞬间翻脸，威胁说如果不买东西的话，就将不买的人赶下大巴，留在无人区自生自灭。如果要是那些便宜的仿制品或者地方特产，田女士没准就...

下单跟团游几小时后退订要被扣好几千? 市旅行社行业协会:游客有权...

4月17日晚9点和11点在网上下单了两个深圳本地旅行社的“五一”假期跟团游,总费用是11828元,因为临时出行有变,于次日凌晨3点申请全额退款却遭拒,从下单到退订只间隔了几个小时,“两家旅行社告知已经成团帮我预约好了,且没有依据要扣除我大几千的费用,让客服协调几次无果,并称我不接受的话会持续扣除费用”...

出游价回落 抓住暑期“尾巴”去旅行吧|机票|旅游|跟团游|旅行社|...

记者咨询了解到,目前,中国东方航空、中国南方航空、厦门航空支持“买低退高”,但有一定限制条件,例如,南方航空规定,一张高价票和一张低价票出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票,24小时外则不支持该政策;中国国际航空、春秋航空、海南航空、四川航空等航...

期待的新春“开心游”变“糟心游”,这些乱象还得治治

据了解,目前,该旅行社已和王女士就退费问题协商达成一致,旅行社退还了保险费用及部分团费。这个春节假期,12345服务热线接到了多起涉及跟团游不规范情况的投诉。有游客反映,报名跟团游时,对方承诺能约到故宫门票,到现场后却又表示约不到了,还存在强制消费;有的反映行程路线与约定不符;有的反映本来说好的包含全部...

跟团旅游因不可抗因素不能成行 已经支付的团费该怎么退?

临近出发日期,旅行社销售人员突然称,出发前一天到北京录指纹办24小时快签,更简单便捷,并要求提前缴清尾款。游客缴清尾款并订好机票,但去北京当天,因天气原因,航班取消,等到达时已错过录指纹时间。无法出游,游客要求旅行社扣除已产生费用,退还余额。旅行社称团费全损,一分不退。《天天315》本期聚焦:跟团旅游被坏...

女生因地震取消跟团游仅退3成费用 旅行社:已经是酌情处理了

茅同学称,不理解自己买的伦敦到土耳其的航班因地震原因,航空公司全额退费,但旅行社却只能退3成。“想取消这个团,内心的预期差不多可以退一半钱,旅行团就给我说可以退2500元,我就觉得价格不是很合理。机票我和航司协商是可以全额退款的。”茅同学透露旅行社工作人员告诉她有约定说出行前3天内取消是不退费的,250...