网友吐槽:滨海移动公司退个业务怎么这么难?

去年12月移动公司打电话说到期了,老妈就想去退了宽带这个业务,结果跑了两个移动公司门市不下七八趟,光猫也还给移动了公司了,前前后后一个多月了就是没退掉,气人的是移动公司后台还给续费上了,想着过年我回来给她再去办下,今天算是领教了移动公司工作人员的厉害了,到处踢皮球,难怪老妈说的都是到处受气,今天光...

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

根据报道,当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,由...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

工信部:2023年电信业务收入累计完成1.68万亿元 同比增长6.2%

2023年,完成固定互联网宽带接入业务收入2626亿元,比上年增长7.7%,在电信业务收入中占比由上年的15.2%提升至15.6%,拉动电信业务收入增长1.2个百分点。(三)移动数据流量业务收入小幅回落2023年,完成移动数据流量业务收入6368亿元,比上年下降0.9%,在电信业务收入中占比由上年的40.5%下降至37.8%。(四)新兴业务收入...

网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?

中国移动:推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。中国联通:将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信...

中国电信陕西公司推出六大服务焕新举措

消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的七日内,办理退订可享受免违约金服务(www.e993.com)2024年11月19日。中国电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围,例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。网络随心方面,中国电信推出“当当慢”、“速必达”服务。客户申报宽带安装、维修,承...

中国电信举办“红色电信 一心为民”服务文化建设暨随心服务举措焕...

便捷随心方面,推出业务办理“一次不用跑”服务,登录中国电信APP,即刻享受电信业务在线便捷办理,移动宽带业务线上全能办,过户等复杂业务异地便捷办,业务退订、变更套餐等畅通轻松办。针对更习惯线下办理业务的用户,中国电信温馨推出新装入网、补卡换卡、变更退订等常用业务办理“最多跑一次”。

8K超高清看冰雪盛会!北京移动IPTV宽带电视8K超高清业务全国首发

新春伊始,北京移动宣布与北京新媒体集团联合推出的IPTV宽带电视8K超高清直播业务正式开通。据了解,这是全国首个宽带电视支持8K的播放项目,用户在家即可享受8K超高清直播、点播的视听体验。从1080P到4K再到8K,清晰度越来越高。具体来说,8K是指7680×4320的超高清分辨率,是4K的4倍、1080P的16倍,更高的分辨率会带来...

华商记者帮|中国移动送宽带却“搭配”每月15元电视费 两年后才发现

发现这一问题后,武女士向中国移动客服进行了反映,但一直没有结果,有人说给退一年的费用,但至今也没兑现。华商报记者就此致电中国移动10086客服热线,热线工作人员说,移动号码赠送的宽带是免费的,但要求必须附带每月15元的电视套餐费用,一直都是如此执行的。武女士对此有异议,可再次拨打热线进行反映。

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

北京联通客服人员对北青报记者表示：“光猫是免费租用给用户的，如办理宽带退订业务，则要退还给营业厅”，合约期需要满3年才归用户所有，如果丢失，按照光猫的种类不同，要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示，在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回，如果满3年则无需退回，若丢失则需要赔偿，分别为...