要住店得爬12层楼想退被拒法院判令平台退还预订费用

2024年11月14日 - 百家号

客服告诉李先生，该酒店产品标注有“预订不可取消和变更”，支付后不可退款，先后给出了酒店人员协助搬运行李箱、补偿50元金额的优惠券、使用另外的电梯等解决方案。李先生表示，现场根本没有第二部电梯，他独自出门在外，对别人搬走箱子存有顾虑，且无法爬12层楼梯。他最终没有入住该酒店。后来，他将平台诉至法院...

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司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

2024年11月11日 - 澎湃新闻

故诉至法院,要求该平台退还预订酒店费用1500余元。该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台...

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平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

2024年10月14日 - 环球网

在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存放,在合同解除后,平台应当将房费退还给消费者。随意设置不可取消属于无效格式条款还有不少消费者被预订酒店的取消条款“背刺”了。今年五一期间,陕西西安的应女士原本计划前往重庆旅游,她于4月29日预定了该地某民宿。第二天,她...

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男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了...酒店:定金不退!

2024年10月16日 - 新浪

#男子订婚宴后分手酒店拒退5万定金#男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了...酒店:定金不退!#订金和定金哪个可以退#去年底,武汉市民杨先生和女友准备结婚,向一家酒店预交了定金5万元,不料未到婚期两人就分手,随后杨先生多次跟酒店协商想要回定金,可一直没有达成协议。(来源:经视直播)@大象新闻...

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老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

2024年11月12日 - 新浪财经

平台称不可退订67岁的李先生预订了一家位于12层的酒店,到店时发现电梯维修无法使用,故向平台申请退款。平台能以预订后不可退改为由拒绝退款吗?近日,北京三中院审结这起服务合同纠纷案件,认定平台提供的产品和服务质量确有瑕疵,判决平台退还预订酒店的费用。

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酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

2024年10月12日 - 腾讯新闻

他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款(www.e993.com)2024年11月20日。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。

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提前半月退仍扣费酒店预订后“不可取消”合理吗?

2024年9月29日 - 百家号

现象：取消规则差异大部分订单不能退“原本以为只要提前申请，酒店就可以免费取消，但现在发现并非都是这样。”国庆假期，李女士打算跟家人一起去成都旅游，从在线旅游平台预订酒店时，得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消，可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30...

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