充值超8000元!南昌9岁女孩偷玩手游,家长申诉只能退一半?
针对王先生要求全额退款手机公司却只能退还一半的问题,律师认为未成年人在未经法定代理人同意及事后追认的情形下,大额消费购买所谓“游戏币”、道具的民事行为是无效的,退款“打折”并不合理。律师裘宇恒:如果未成年人在行为能力范围内,比如说买支铅笔或本子,我们认为这是合理的。但是,如果金额比较大,明显超出...
西安8岁女童用母亲手机玩游戏充值两万多 华为客服回应
“出于对用户的信任和对未成年人的关怀,我们愿意共同守护孩子的健康成长,所以就退还11974元。这个金额是华为方综合考虑用户的情况后能给提供的最高退还金。”客服说。对于袁先生的不认可,客服称先与用户取得联系,后续就退全款的问题移交给专人进行处理。10月9日15时许,记者收到华为回复。工作人员称,家长目前提...
充值容易退款难 以制度力量化解未成年人游戏消费退费纠纷
中国互联网协会副理事长黄澄清表示,退费申请人和网络游戏服务提供者无法达成一致的,双方协商后,可将有关退费申请移交给中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会,进行处理。此次发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》属于征求意见稿,其内容还需各方参与建议,才会落地。
家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多 华为客服回应
在提供证明之后,在十个工作日内会根据材料内容、游戏消耗情况,跟游戏商进行协商,游戏商审核通过之后进行退款,在之前并不能确定具体退款的
长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...
华为客服称无法全额退款江女士哭诉:孩子快被游戏毁了今年3月,江女士开始逐一联系游戏公司,进行协商未成年人充值退款事宜。4月15日,一家位于武汉的游戏公司承诺,在20个工作日内,将江女士儿子在该公司开发的游戏中充值的12676元退还给江女士。△武汉一家游戏公司承诺退款然而,其他几家游戏公司却告诉江女士:...
追踪|8岁女童玩游戏充值两万多 律师:提供监控证明女童玩游戏不切...
袁先生说,而华为消费者服务热线给他回复经与游戏厂家联系,只能退款11974元(www.e993.com)2024年9月25日。提供不了孩子充值时的视频、照片,这钱就退不了了吗?对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:《民法典》规定,8岁女童为限制民事行为能力人,其实施的消费行为未经其父母同意、或追认的,属于效力待定合同,法律后果归于...
《蛋仔派对》诱导充值?秒扣数百元,家长退费无门
由于大多数消费者在购买手机后都会实名注册手机账号,这意味着,未成年人可利用家长的成年信息“一键登录”任何“渠道服”游戏,不需要再进行任何身份验证。因此,退款时也就出现了该联系游戏公司还是收款公司的情况。以本次曝光的上述事件细节来看,未成年人是通过华为手机厂商的渠道进行充值支付。根据国内安卓手机厂商与...
小学生玩游戏10天花光家中积蓄,家长称申请退款遭“踢皮球”
一是举证困难,未成年人如果用家长的身份证注册网络游戏账号后进行充值,家长有权要求游戏运营商退款,但从现实情况来看,举证存有难点。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出,而账号的充值记录、孩子的自述等都不能作为直接证据,因此举证非常困难。
我为群众办实事丨警惕!最近这款游戏正在福州学生中风靡!甚至有...
记者:退款是从你们这里退吗?华为消费者服务热线工作人员:申请完成之后,我们客服同事会给您一个退款方式。确认完之后,一般是原路径退款。退款遭遇多重“障碍”这钱该由谁来承担?据了解,今年以来,全国各地多名家长投诉,未成年孩子在一款名为“蛋仔派对”的游戏中大量充值。
家长称孩子游戏充值近8千申请退款被扣4千多,华为客服回应
在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。