酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该酒店工作人员表示，如果消费者通过第三方平台预订酒店，一般按照平台要求取消订单，平台和酒店再进行协商，确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间，可以在入住前一天提前告知酒店，取消订单。如果当天入住酒店，消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单，一旦超过入住时间，就要扣掉当天费用。近日，记者在多家旅...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?记者调查

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

据媒体报道,一位用户通过飞猪帮朋友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿,但其朋友却被酒店告知没有预订信息,飞猪客服承认到店无房,但仅给予第一晚房费3倍的补偿。有类似遭遇的不止这一位用户,另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房,页面显示可退补差价。但次日,该酒店同房型降价1000多元后,平台却不予退补差...

酒店订单“订后即焚”引争议!消费者质疑:维权咋办?

在智行、腾讯地图等小程序上预订酒店同样有“无痕预订”功能可选记者在智行小程序看到,如果开启“无痕预订”功能,将不能获取返现、积分、经验值;支付完成后不再发送消息通知、短信通知;包含买贵赔权益的订单,需在入住当日16点前申请理赔(www.e993.com)2024年11月25日。记者注意到,页面下方的温馨提示还显示:“选择‘无痕预订’服务时,订单可...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

智行平台向小罗提出补偿300元的解决方案,但小罗没有接受。“他不合理了,不讲信誉,我也没有钻他的漏洞,薅羊毛或者什么的,我就是在正规渠道订的房,酒店这种行为算是单方面违约。按照法律规定,要退我一赔,再赔我三倍的赔偿。他不仅不给我赔偿,想让我直接取消订单,我们后面的行程也没地放住了。现在酒店这么难找...

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台客服人员沟通后,客服表示如预定其他酒店可赔偿第一晚房费的3倍,赔偿255元,另一方案是只赔付第一晚的...

提前十天预订酒店却“查无此单”,消费者要求退一赔三遭拒

事后,蔡女士拨打当地12315。5月1日下午,平台致电蔡女士称将退一赔一共计1280元。蔡女士不满该结果,认为应退一赔三。就此纠纷,5月6日,智行回复澎湃新闻称,相关情况为酒店的操作失误,平台提供的解决方案仍为退一赔一。目前,双方尚未协调一致。消费者投诉:...

智行火车票退票怎么退 智行火车票退票钱多久到帐

1、若是想要在智行火车票中进行退票操作,那么就需要先点击下方的“订单”选项,进入其中对自己购买的车票订单进行管理。2、在进入了订单页面之后,从中找到自己所购买的车票类型,这里以“火车票”为例子,点击进入其订单页面中。3、如此一来,在登录了账号之后,就可以通过点击自己需要进行退票或改签的火车票,来直接完...