啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
7月17日,甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其本人购买7月13日咸阳市蔡依林门票4张,因孩子生病住院无法前往,与客服沟通把姐姐的票换成妹妹信息,客服不同意,因孩子7岁,必须有人陪同住院,马女士要求退孩子和爸爸的票,客服要求提供住院证明,检查证明,缴费证明,关系证明。马女士均已提供,当时客服并没有告知,这种情况...
多地酒店称预订成功后不可取消
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。免费取消酒店预订,到底是谁说了算?详情↓(央广网)
纵览热点|网友线上预订湖北宜昌一酒店房间被强制取消后房价上涨近...
记者注意到,美团平台中该酒店评分为4.8分,共有269条评论,评论中并没有出现退单投诉评论。并且,在预订界面显示有“公益商家”标识,点击后弹出页面显示“已参与乡村儿童操场公益计划711天”。对此,9月27日上午吴女士称:“酒店9月初才撤掉在美团平台的预定链接,评论是之前网友发的。”未经授权,为何代理商可以...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
田女士随后与酒店沟通得知,酒店是同意全额退款的,并且酒店工作人员表示,酒店方从未收到美团的任何联系。虽然酒店同意为田女士全额退款,但田女士依旧无法顺利达到其退款要求——美团方坚持要求支付50%的违约金。9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要...
海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...
记者联系富力凯悦酒店的工作人员,称“不可取消”是平台的规定和行为,酒店这边则是在入住前随时都可以取消。当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?
目前,广东省消委会已对调查涉及的6家平台进行了约谈(www.e993.com)2024年10月18日。6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。酒店退订,谁说了算?那么,酒店退订政策究竟由谁制订?当出现退订问题时应该找谁负责?近日,中新经纬查询了携程、去哪儿、飞猪等平台发现,各平台的退订方式趋...
四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈
根据反馈,目前平台采取的措施:一是优化供给。6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。
酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则
对此,广东省消委会已约谈涉及的6个平台,促使其增加可灵活取消的酒店选项。携程与美团正引导实施更为人性化的“阶梯取消”政策。至于酒店退订的决策权归属,各平台规则多样,如携程提供免费、不可及限时取消选项,而飞猪除退订时限外,还提供取消险以减轻消费者损失。当面临退订需求时,不论是平台还是酒店,都要求消费者...
超四成酒店预订不可取消,广东消委会约谈携程美团同程等六大平台
目前,这6家平台决定进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。美团、去哪儿、飞猪和途牛将在浏览和交易页面上显著位置提示取消政策。同时,美团、去哪儿和途牛还将在搜索页面提供“可取消”的标签。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿和同程在接受相关证明材料...
部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态不一
9月13日-14日,记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“付费取消”“15/30分钟内免费取消”“限时取消”等,其中,大部分酒店都为“限时免费取消”,“不可取消”“付费取消”主要集中在少部分的高端...