司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台支付费用,应认定为双方建立了服务合同关系。该平台作...

要住店得爬12层楼 想退被拒 法院判令平台退还预订费用

李先生认为其作为携带行李箱的年近七旬的老人，无法接受每天通过楼梯上下12层，于是联系平台客服申请退订退款。客服告诉李先生，该酒店产品标注有“预订不可取消和变更”，支付后不可退款，先后给出了酒店人员协助搬运行李箱、补偿50元金额的优惠券、使用另外的电梯等解决方案。李先生表示，现场根本没有第二部电梯，他...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

如果酒店能够证实他存在多少损失，需要提供相应的证据来证明，所以这个事情双方可以协商，如果协商不好的话，消费者他可以向人民法院起诉，要求对方依据合同约定来进行退还。酒店如果说能够证实其存在多少损失，那再由法院根据双方的证据来确定本案的一个损失。来源：经视直播...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...

考研知道考点后再预订酒店来得及吗

在预订成功后,一定要与酒店前台电话确认。因为考研期间,酒店可能会遇到房间不够、涨价等情况,所以电话确认可以避免因为这些原因导致被退单或不被接待。3.注意退单风险由于考点公布时间较晚,很多酒店都有自行接单系统。预订平台上显示“预订成功”并不代表真正预订成功,因此我们需要与酒店前台电话确认是否可以正常接待...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

该工作人员表示,对于何时能免费取消订单、有无提供饮用水等页面详情上的规则,也可由平台业务经理免费协助酒店进行设置,并管理后台,但会提前与酒店沟通相关信息,核实确认好,确保信息无误,以免引发后续问题产生投诉(www.e993.com)2024年11月20日。酒店可在平台上设置预订成功后不可取消订单。如果顾客想退订,按照取消政策即可,具体以与酒店的沟通结果为...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

该工作人员表示,对于何时能免费取消订单、有无提供饮用水等页面详情上的规则,也可由平台业务经理免费协助酒店进行设置,并管理后台,但会提前与酒店沟通相关信息,核实确认好,确保信息无误,以免引发后续问题产生投诉。酒店可在平台上设置预订成功后不可取消订单。如果顾客想退订,按照取消政策即可,具体以与酒店的沟通结果为...

预订酒店不可取消背后的帮退业务 消费者如何避损?

然而,消费者在实际操作中还遇到了平台与酒店之间取消规则不一致的情况。部分消费者尝试取消预订时,即便提前较长时间,仍面临扣除手续费的问题。对此,专家建议,酒店应采取更为公平合理的阶梯式收费模式,根据取消时间距离入住时间的远近来决定扣费比例,而非一律采取“不可取消”或高额罚款的策略。

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?“不可取消或30分钟内限时取消等‘一刀切’的退改规则,已经涉嫌侵犯消费者权益。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,《消费者权益保护法》明确的规定,经营者不得以格式条款、通知声明、店堂告示等方式作出排除或限制消费者...

提前半月退仍扣费 酒店预订“不可取消”合理吗

取消规则差异大部分订单不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消...