用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款
发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并以“数据无法查到”为由拒绝退还其余费用。经过协商,客服表示将向上提交退款申请,期间冯先生多次向移动客服询问情况,均未得到明确回应。接到冯先生投诉后,澎湃新闻联系了中国移动客服人员,对方表示将记录此事、向上反馈,...
网友吐槽:滨海移动公司退个业务怎么这么难?
去年12月移动公司打电话说到期了,老妈就想去退了宽带这个业务,结果跑了两个移动公司门市不下七八趟,光猫也还给移动了公司了,前前后后一个多月了就是没退掉,气人的是移动公司后台还给续费上了,想着过年我回来给她再去办下,今天算是领教了移动公司工作人员的厉害了,到处踢皮球,难怪老妈说的都是到处受气,今天光...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
移动宽带连接不上显示12002是怎么回事 移动电视总是显示网络异常
6.联系工作人员,查看业务账号是否与机顶盒的MAC地址匹配。如果它不t,需要到营业厅换机顶盒重新开户。
【社会】延安市民被中国移动莫名办宽带6年不知情,咋回事?
采访当天10086询问是否同意注销原宽带11月20日采访当天,李女士告诉记者,"10086工作人员打电话询问,是否愿意注销原来的宽带账号,说是注销后就可以重新办理宽带。我问业务员宽带不是2019年就已解绑了嘛,对方表示会核实,这是否可以说明移动公司负责人回复的‘已解绑’并不属实,如果我同意注销签字的话,是不...
重磅羊毛!快去领取上海移动千兆宽带 免费体验两年!
毕竟只要付一个100元的宽带安装费用,就能实打实享受两年的千兆体验,每个月省几杯咖啡钱不在话下(www.e993.com)2024年7月30日。除了千兆,上海移动这次还推出了300M宽带体验活动,面向全市市民,“首次安装移动宽带”客户只要付安装费,体验期长达2年。如果领取了300M宽带之后,还想要更快的网速,怎么办呢?上海移动还有一个优惠升速的活动,每个月...
用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,被曝光后中国移动退款
“从我宽带退网开始足足多收了21个月,共计840元。”注意到此事后,冯先生立即与移动客服取得联系,要求退款。但最初客服称“只能查到一年内的收费记录”,仅同意退还其中的360元,承诺将在三日内完成退款,冯先生表示同意。对于数目上的差额,冯先生说,“当时觉得也没必要计较钱数,差不多就行”。
不要便宜了移动公司,用不完的流量转给家人当成宽带用
现在不少公司都有集团客户套餐吧,每个月不管你打几个电话,都得扣那100多的套餐费。我们公司的套餐里就有100G的4G流量,我自己根本用不完,就想能不能把这些流量转给家人用。一搜,网上不少人都有这种想法,他们都是办张副卡,然后放到蒲公英X4C路由器里给父母当成宽带用,于是我也就给自己的父母买了一台。
滕州移动引众怒,退宽带竟玩"限号",网友请假5天没办成事!
移动就是个天坑,宽带装的时候随便办,退的时候必须去火车站出站口那个最小的移动营业厅才能退,而且四个窗口,只有一个窗口能办理这个业务,不等三四个小时,你别想办好业务。打电话投诉吧,我打的10086当着业务员的面投诉的。效果还可以,给我办了。后来回来同事说打工信部的电话投诉最好用,我没打过。
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
北京联通客服人员对北青报记者表示:“光猫是免费租用给用户的,如办理宽带退订业务,则要退还给营业厅”,合约期需要满三年才归用户所有,如果丢失,按照光猫的种类不同,要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿分别为250元和22...