预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于...

被退订、被进房、被透明 酒店代订危机四伏

“此类代订隐藏着诸多安全隐患，可能会危及消费者的人身财产安全。”有酒店业者分析道，代订人先办理入住、领取房卡后，可以在入住人到达酒店前进入预订房间，安置摄像头等设备；或在入住人白天离店期间，潜入房间实施不法行为等；抑或是代订人用自己登记入住的身份从事危险行为，举报未登记的入住者侵犯其入住权益等。

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

该买家称,由于卖家没有支付房费,导致其退房时被酒店要求原价支付房费。不过,商家在该评论下否定了买家的说法。记者在该商家主页上点击了关注度最高的商品“普吉岛所有酒店代预订”,并以消费者的身份进行咨询。商家称,普吉岛所有的酒店基本都可享受折扣。商家的报价为携程的七折。被问及是否靠谱,该商家称,“有问...

极目3·15 | 订酒店闹乌龙,要预订12月却订成了2月,房费能退吗?

不过,因其发现及时,加之酒店方面反馈只收了一晚的房费,也就是说并未造成全额损失,建议其与平台继续协商,在扣除相应违约金后给予部分退款。2月29日,极目新闻记者联系了当事平台。平台方面核实后告诉记者,酒店确实只收取了王女士首晚的房费,这部分无法退款,同意将剩余6晚的房费退还给王女士。同时,针对此前平台客...

律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...

“退房时，酒店称延迟退房，要收取半天的房费，两间房共收取268元，总房费804元，因此酒店不退押金，我们还需要补4元。”黄文得告诉红星新闻记者，当时他就提出了质疑，认为酒店没有提前告知，且延迟退房2小时收取半天房费不合理。黄文得说，他当时提出了解决方案，认为268元的房费是按照全天24时计算，延迟2小时...

“一晚没睡踏实”!千元酒店代订能便宜400元,但可能被刷卡进房...

“在酒店入住的过程中,最重要的一点便是实名登记(www.e993.com)2024年12月18日。”一家国内大型连锁酒店负责人提到,如果酒店发现有消费者存在没有进行实名登记的现象,会致电要求实名登记,如果该消费者拒不登记,酒店会立即与相关部门报备,请求协助。“客观来说,任何酒店都存在此类风险,即使酒店公共区域、电梯、楼道均有监控覆盖,但如果消费者想带...

597元的酒店房间货不对板还不让退

继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知高级别客服,4小...

酒店退订房制度还需优化

监管部门应加强对平台内入驻酒店经营者的监管,对设立霸王条款的相关方依法予以纠正,并探讨统一退订标准的可行性。督促相关方面继续优化订退房制度,根据下单时间、距离入住的时间长短,兼顾淡旺季、房型等,实施阶梯式变更、退订机制。同时,对于因不可抗力无法出行的消费者,提供退订保障服务。(本文来源:经济日报作者:向斯...

晚退两小时被收半天房费,法院判决退还多收部分

到了退房日,因工作原因,15时后黄先生才赶回酒店办理退房,酒店前台工作人员要多收半日房费,双方由此发生争执。黄先生认为,酒店没有事先告知,延迟退房2小时收取半天房费不合理。268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时,加收22元比较合理。随后,黄先生向当地法院提起诉讼。

酒店满房,才做超额预订?那可就亏大了

眼看酒店要满房了,赶快做超额预订。这就是总量超额预订。无论酒店怎么超额预订,最终的目标是:满房。尤其是预测能满房的日期,就要想方设法做到满房。尽管做不到满房,有着各种各样的原因(比如恶劣天气影响出行导致新增预订不足,取消预订大幅增加),首先要排查的就是,超额预订数量够了吗?