手机话费套餐不该“升级容易降级难”

所以,防范手机话费套餐“升级容易降级难”,还需多方发力。首先,主管部门要发力。相关主管部门应积极承担起监管的主体责任,既要加大对电信行业监管和治理力度,把相关文件规定落到实处,又要对话费套餐“升级容易降级难”的刁难行为予以必要的惩处,不妨通过约谈、列入“黑名单”、停业整顿等多种方式,让其既付出“诚信代价...

电信怎么查手机套餐

###1.拨打客服电话查询拨打电信客服电话10000是最直接、最简单的方式。接通后,按照语音提示操作,通常按“1”键进入客户服务,再按“4”键即可查询套餐信息。如果对操作有疑问,可以随时按“0”键选择人工服务,客服人员会为你详细解答。###2.短信指令查询电信用户还可以通过发送短信指令到10001来查询套餐情况。

IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费

“现在也用不上这种卡了,我就打算在查询余额后,将费用转到家人名下的电信固定电话余额内,或者直接退卡退款。”赵先生说,因为不知道自己的想法能不能实现,便拨打了中国电信客服热线咨询。在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用...

“3元手机卡”变“19元通信套餐” 消费者被中国电信“套路”?

随后,记者拨打中国电信客服10000了解到,如需修改当前的通信“套餐”,申请人需持本人身份证到就近营业厅办理。目前这个号码已欠费70余元。“我当初办的这个手机号是预付费,欠费10元就停机,怎么会欠这么多钱?”李先生对中国电信的计费表示怀疑,要求中国电信核查清楚,为其适当退费。根据李先生的疑问和诉求,记者向中国...

存话费送手机?请你擦亮眼睛

让用户分期借贷一次性给到运营商后，由运营商帮助用户每月分期偿还给金融公司，不需要用户自己操作还款，但用户需要保证所办理的手机卡套餐要在网24个月或者36个月，一但协议期内产生销户或者欠费，那么运营商就不会继续帮助用户偿还第三方金融平台的贷款，乃至之前已帮助用户偿还的部分也需要用户退给运营商，用户如果不...

套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...

李先生：节目后电信工作人员联系我，改回了59元的套餐，下个月生效，多出的话费合约到期后能够返还(www.e993.com)2024年11月16日。回顾：徐女士原本使用的是电信手机号码，2022年底携号转网到其他通信公司，转网时手机卡内还有余额。2023年12月29日，徐女士到电信公司萨尔图区营业厅办理退费时，工作人员告知账户中没有余额，在徐女士的一再坚持...

话费套餐升级容易降级难,为啥运营商那么难说话?

一、话费套餐升级容易降级难据中国网的报道,尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多,但一些消费者反映,想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题,远没有升级套餐便捷。“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐...

话费套餐“升易降难”是消费侵权

因此,提升手机用户体验、终结手机套餐“升易降难”顽疾,除了规范、优化规范手机用户办理套餐、取消套餐业务流程外,还必须畅通消费者维权渠道、提高通信运营商违法成本,既要加大对通信运营商的处罚力度,还要强化惩罚性赔偿责任,有必要按照退一赔三标准补偿手机用户的损失。(何勇)...

话费流量限时套餐到期,运营商自行恢复原价合法吗?

在优惠期届满后,某运营商并未经张先生提出或向张先生确认,继续由张先生使用该139元套餐并按每月139元标准收费,未做好告知和明示工作,不受法律保护,故某运营商应向张先生退回2022年5月28日至7月27日多收的费用160元[(139-59)×2]。综上,张先生的上诉请求部分有理,珠海中院二审撤销一审判决,判令某运营商向...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

转出障碍重重,转入要有最低消费限制,转网后原卡话费余额退还不易,实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但被告知其套餐签了五年合约,“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。