3万人排队退款,超1600人投诉,网约车“鼻祖”易到用车怎么了?
一款网约车软件,叫车前需要充值预付款,充值后却时常叫不到车,部分用户的账户也被清零。近日,易到用车因“退款难”、“账户清零”、“联系不上客服”等问题被密集投诉。黑猫投诉平台显示,易到用车共有超过1600条投诉信息,其中大部分集中于无法退款、APP无法登陆等。记者梳理发现,不仅有乘客投诉在该平台充值的金...
交通部新规预付金不得超8000元,预付款超支了怎么办?
记者注意到,新规明确,共享单车运营企业原则上不得收取押金,用户申请退还押金时,存管银行和其他支付服务机构核对相关信息后,应于当日(至迟次日)基于原路退还原则退还用户。另外,新规还指出其他交通新业态的预付款不得超过8000元,而这条对于大量吸存客户预付款的首汽约车、曹操、易到等公司来说无疑冲击巨大,“我们会逐渐...
易到用户打不到车也退不了钱,《消法》怎么看?消协怎么办?
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。“也就是说,作为一个预约车平台,除非是高峰时段或遭遇特殊情况,易到用车在正常情况下,应该保证为乘客提供用车服务,否则用户有权要求退回预付款,易到还要承担相应利息和消费者支出的其他必要费用。”...
美团打车被曝“趁火打劫”,网约车“第二们”如何冲高?
有用户反应在使用美团打车时被要求支付300元预付款,美团方面表示将多退少补。而对于用户提出为何需支付预付款的质疑,美团的解释是后台算法得出结论。之后美团表示,已与用户达成和解。这样的案例只是当下网约车企业“撸用户”的冰山一角。据黑猫投诉统计,滴滴下架后,7月高德打车投诉环比增加168%,同比暴增1131%;T3出...
三大高端网约车平台实测体验,究竟哪个最靠谱?
行程结束,因为路况良好提前到达目的地,按照首汽约车计价标准(基础费+里程费+时长费)预估价为189元,实际花费为184.6元,所以系统退回了4块多的预付款。尽管如此,笔者已经下定决心不再使用该APP。小编点评:个性化选项少,服务不到位,司机素质低,与该有的“豪华车”服务相距甚远,品质较低,亟待改善。
网约车市场红海一片,T3出行能否突出重围?
T3出行引以为傲的“安全防护”还要画上一个问号,而其所大力宣传的服务质量、乘坐体验也在铺天盖地的“差评”中逐渐面临质疑(www.e993.com)2024年10月27日。在各大网络投诉平台上,预付款退款难、虚假宣传、欺骗消费者、打车难的投诉不在少数。可以说从目前看来,T3出行并未形成预期的良好口碑和使用体验。
用户打不到车也退不了钱 易到不“易到” 消协来表态
易到采取的是事先充值,用后扣款的模式,属于预收款服务方式。中消协法律部主任陈剑表示,根据《消费者权益保护法》第53条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
易到不“易到”:用户打不到车也退不了钱
易到采取的是事先充值,用后扣款的模式,属于预收款服务方式。中消协法律部主任陈剑表示,根据《消费者权益保护法》第53条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
聚焦3·15丨“易到”变“难到”,消费者陷入退款难
目前,买车网Buycar注意到,在黑猫投诉平台上,关于易到用车的累计投诉已达1600余单,且大都未有解决方式。有消费者表示,打车强制收预付款,且无任何退款通道,未打到车也退款无门;还有消费者表示,自己遇到了充值的金额无法退款,甚至被清零的情况。诸多用户退款难,官方无法取得联系...
即将迎来十岁生日的12306 在每年“崩溃”中逐渐高光
今年的12306,增加了一项人性化功能——候补购票。该功能是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按需求,提交预付款,售票系统自动排队候补需要预购的坐席车票。当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人的服务。数据统计,截止上周,铁路12306售票系统候补购票订单兑现...