网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子,收到后发现货不对板,她提出“退货退款”的申请,平台擅自帮她改成了“仅退款”,直接退了货款。还有一次,她在电商平台上不小心点到“仅退款”,她与平台客服协商撤回诉求,改成“退货退款”。平台客服却反问:“退货退款不麻烦吗?”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通,把商品...

退款1.5亿,抖音“美妆一哥”被打假退网,曾坐拥2000万粉丝

在最新发出的视频中，骆王宇表示将给所有在自己账号下单CSS油橄榄精华的用户退款，并且表示涉及的金额非常大，“这个产品光在我们这里，就卖了1.5亿人民币”。换句话说，骆王宇和其背后的机构，或将面临高达1.5亿元的“天价”赔偿。而在小红书、抖音和微博等社交平台上，已经有众多在其直播间或橱窗购买过相关产品...

抖音美妆一哥带货翻车,损失惨重,退款1.5亿,退网反思中

近日，“抖音美妆一哥”骆王宇发布视频，给出了CSS油橄榄退款方案，并宣布退网。视频中，骆王宇表示，“所有在骆王宇账号，无论是直播还是橱窗，购买了CSS油橄榄精华的用户，由我骆王宇出钱全额退给你。”他还提到，售后方案之所以拖了这么久，是因为品牌到现在为止都不愿意退款。还有就是涉及金额实在太大了，此款...

抖音美妆一哥骆王宇退网?陷“虚假宣传”将退款1.5亿

陷“虚假宣传”将退款1.5亿原创蓝鲸新闻蓝鲸新闻蓝鲸新闻7月13日讯(记者郝妍)“铁打的抖音,流水的一哥”再次被验证。7月12日晚,抖音美妆一哥骆王宇发布视频宣布“退网”,除此之外更让人惊讶的则是他将面临的1.5亿元天价退款。此前骆王宇被测评博主打假所推广的油橄榄精华产品“不含油橄榄”,而这并...

记者追踪:抖音店铺卖假货,平台回复“仅退款”

或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失如今证据确凿面对消费者的合理诉求抖音平台又想凭借“仅退款”把消费者敷衍过去如此行为岂不是掩耳盗铃希望抖音能够低下高贵的头颅正视每一个消费者的问题维护用户的合法权益

抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退

消费者在购物时,可以在商家商品页面看到“可选择顺丰发货”标签,也可以在商家飞鸽对话框中,表达“指定顺丰、自选快递”意向,根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置(www.e993.com)2024年12月18日。如商家未按消费者指定快递发货,抖音电商系统会阻断商家发货。值得注意的是,消费者加价指定快递发货的订单,发货后因消费者个人原因退款时,商家无...

抖音月付退款去向怎么查询?操作很简单,一学就会

那要如何确认退款去向?可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般来说,抖音月付退款有三种去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡,可点击抖音零钱查看。

“卖1亿退1亿”的带货套路,抖音终于出手了

图源:抖音电商学习中心比如说电商行业心照不宣的“刷单”行为,无论是商家大量下单并退款,还是通过各种方式引导消费者下单再退款等,都属于典型的“刷单炒退”;还有像是主播虚假宣传,夸大商品价值、虚构对比价格等,导致消费者下单后才发现买贵了,并选择退款,这就属于“虚构比价炒退”;...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

从短期的视角来看,仅退款政策当然是电商平台对消费者一侧的利益保护和倾斜。由于倾斜程度的不当,或是判定标准的宽松,进而产生商家利益的损失,应该解决的是平台判定的问题。毕竟放到长远视角中去,仅退款政策会吸引到更多的用户来到平台上消费,这对于以卖货为生的店铺,和抽取商家佣金的平台来说,属于更光明的未来。

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...