中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

一些二级票务平台承诺退款后，消费者长时间收不到退款，有的消费者甚至自申请退票之日起超过半年仍未收到退款。四是票务平台售后渠道不畅通。一些二级票务平台小程序在线客服形同虚设，联系电话无法接通等。案例：2024年7月16日，消费者丁女士通过消协315平台投诉上海某文化传播有限公司。消费者称其于2024年7月13日在...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

中消协在“情况分析”中披露，对于二级演出票务消费者投诉主要集中在：票价信息不透明，二级票务平台所售演出票价远高于票面价格，为黄牛提供了生存空间；未出票前退票仍被收取手续费，消费者反映在二级票务平台购买演出门票，支付成功后订单长时间处于配票状态，取消又被收取高额手续费；票务平台拖延退款，一些二级票务平...

第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元,看看这些...

当事人与平台联系希望平台退还此笔订单费用,平台回复称酒店订单为第三方代理商收款,需要联系第三方代理商解决。A酒店提出并未与某第三方代理商合作,并且也向平台提出要求平台删除掉错误酒店信息,平台拒绝配合,提出让酒店自行联系第三方代理商。案例2近日,消费者秦先生通过消协315平台投诉某地图导航平台。消费者称...

“骗老族”退!退!退!还有“全国消协智慧315”平台上线→

消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录...

“全国消协智慧315”平台上线 共绘消费市场繁荣发展“同心圆”

3月15日是“3·15”国际消费者权益日,“全国消协智慧315”平台上线试运行。平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。新闻观察:消费投诉六方面问题突出市场监管总局3月14日公布,2023年,全国市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,其中...

【消保提示】八大消费投诉热点!“代维权”“地图导航”“演出票务...

在多次联系客服无果后,消费者选择退款,但被收取20%的退票费(www.e993.com)2024年11月22日。消费者认为自己并没有收到任何票,退票需收取手续费的界面在消费之前也并未向消费者展示。消费者投诉要求全额退款。消协意见亟需加强对二级票务平台的监管,确保票务信息全流程可追溯,避免黄牛票在二级票务平台泛滥,以维护市场秩序和消费者权益。7外卖...

直通315|29800元情感课被指“鸡汤”,高端婚恋平台只是价格高?

01消费者投诉名为“MarryU婚恋”的婚恋机构存在退费难、虚假承诺、拒开发票、利用消费者隐私信息等问题。02消费者反映,平台在签订合同时未提供价目表,服务价格存在“因人定价”现象。03此外,消费者质疑平台是否存在权责不对等,30%的违约金是否合理。

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...

用白酒、旧电脑、二手车向学员“抵债” 中公教育“不过包退”快玩...

“中公教育跟她协商分8期退款,就第1期按时退了,后来基本都没按时退,之后每个月我都会提前去分校找校长协商,已经熬走了三个校长了。”上述网友分享到,在中公教育的3万元的报名费目前已经退了24000元。《科创板日报》记者在全国消协智慧315平台上搜索“中公教育”发现,截至目前,共有593条相关工单,其中,大部分工单...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日,消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌,其于2023年8月15日在该品牌自营...