淘宝再度松绑“仅退款”,商家不再谈“退”色变

据悉,新机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。优化“仅退款”功能近3个月后,淘宝再次为“仅退款”功能松绑,进一...

“双11”前淘宝“松绑”仅退款

针对备受电商行业和消费者关注的“仅退款”服务,淘宝迈出了调整的第一步。据报道,早在今年8月,淘宝宣布优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

联系卖家:在申请退货之前,可以先与卖家沟通,了解他们的退货政策和要求。三、申请退货(ApplyingforReturn)淘宝提供了简单的退货申请流程,具体步骤如下:登录淘宝账号:进入淘宝官网或手机应用,登录你的账号。找到订单:在“我的淘宝”中,找到需要退货的订单。申请退货:点击“申请退货”按钮,填写相关信息,包括退...

淘宝退款

淘宝退款精选专题资讯:淘宝退款崩了?天猫双11组委会:谣言;11点聊电商:淘宝退款崩了?天猫双11组委会:谣言;淘宝退款纠纷新规或打击差评师。

"仅退款"优化初见成效 商家期待淘宝推动流量平权

优化"仅退款",淘宝祭出店铺综合体验分淘宝的"仅退款"优化策略是针对部分别有用心的买家和"羊毛党"让"仅退款"变成"零元购"乱象而上线的。自去年底开始,淘宝加入"仅退款"行列,"仅退款"逐渐成了电商平台的标配服务。"仅退款"是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”(www.e993.com)2024年11月5日。今年7月底，淘宝上线店铺体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月，淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险，帮助商家大大降低退货运费成本。9月，淘宝上线“退货宝”，联合物流...

70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

张大奕是曾经的“淘宝女装第一人”,她的店铺“吾欢喜的衣橱”曾是淘宝女装最拿得出手的案例,拥有1200余万粉丝,月销超9万件,半年超过7万条好评。据张大奕本人透露,该店铺的退货率高达80%。今年9月,张大奕用小号发微博称,她将无限期延迟十年老店“吾欢喜的衣橱”的上新,宣告了这个曾经最火的淘宝女装店关店...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

退货是最令商家头疼的问题，淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计，目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。退换货成本方面，淘宝于9月初推出退货宝，使商家退换货成本系统性下降10%-30%。在此基础上，淘宝为商家提供货在途拦截补贴，进一步帮助商家降低退换货运费成本。目前平台提供补贴金额已超6000万元。4.8分...

淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请

为了缓解这种情况,淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,并针对服务良好的商家(店铺体验分不低于4.8分)不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”。相反,卖家需要先与消费者协商解决纠纷。此外,淘宝平台为商家提供了便捷的申诉通道,在商家发起申诉后,平台会进行质检,并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检...