虎头蛇尾的价格战后:阿里暂退 京东坚守 抖音摇摆不定
电商平台们只得去寻找新机会:首先是用老办法(价格战)去争夺新市场(海外),Temu、速卖通等平台正在欧美日韩等重要电商市场展开价格战,对本土电商造成强烈冲击;其次是用新办法去争夺旧市场(产业带),该模式由淘宝淘品牌兴起,由拼多多拼工厂发扬光大,随后京东、抖音、快手等平台纷纷入局。低价当然很重要,但绝不能只有低价。
抖音生活服务发布公告:携手商家优化用户出行到店消费体验
为了提高用户售后问题的处理体验,抖音生活服务还推出了商家自主退款工具,并相继推出了极速垫退、缺货换品、缺货补券等一系列服务。据公告显示,已有8万余家商家利用此工具帮助用户完成线上退款,极大地提高了退款效率。同时,平台还推出了极速退款服务,将退款时长从小时级压缩至秒级,售后满意度也因此提升了25%。此外,针...
抖音生活服务新公告出炉:推出多项特色服务,携手商家共筑优质用户...
同时,抖音生活服务加大特色服务赔付投入,提升退款及纠纷解决能力。平台设立的消费者权益保障专项基金,在当用户遇到不可抗力场景、判责时间较长等情况时,将先于商家赔付,确保先快速解决用户的问题,主动承担兜底的责任。根据公告,上半年,消费者权益保障专项基金赔付额同比2023年同期增长了2.86倍。下半年,...
抖音生活服务发布消费者权益保护进展公告 多项举措提升用户体验与...
为了提高用户售后问题的处理体验,抖音生活服务还推出了商家自主退款工具,并相继推出了极速垫退、缺货换品、缺货补券等一系列服务。据公告显示,已有8万余家商家利用此工具帮助用户完成线上退款,极大地提高了退款效率。同时,平台还推出了极速退款服务,将退款时长从小时级压缩至秒级,售后满意度也因此提升了25%。此外,针...
罗永浩发长文回应“五宗罪”;多平台治理体育“饭圈化”违规内容...
据亿邦动力近日,抖音电商推出新营销玩法“多单立减”,即用户下首单后,商家可以在后台配置限时优惠券,引导用户在限定时间内、同地址再次下单购买同店商品。为了避免有用户利用多单立减功能薅羊毛,平台设置了退单追缴规则。如果用户申请第一单退货退款/申请取消第一单,多单立减的优惠券自动失效,平台会在第一笔订单的...
抖音生活服务发布《2024年上半年消费者权益保护进展公告》多项...
为了提高用户售后问题的处理体验,抖音生活服务还推出了商家自主退款工具,并相继推出了极速垫退、缺货换品、缺货补券等一系列服务(www.e993.com)2024年9月22日。《公告》显示,已有8万余家商家利用此工具帮助用户完成线上退款,极大地提高了退款效率。同时,平台还推出了极速退款服务,将退款时长从小时级压缩至秒级,售后满意度也因此提升了25%。此外...
抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室
针对售后用户投放相关优惠券,也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家,针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况,主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案,退款挽留成功率超过13%,有效降低了售后成本;消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长,有了更多样化的售后选择。
抖音电商不再卷低价
在用户侧,抖音电商希望提升品质与价格的性价比,同时减少优惠券、满减、返券等优惠方式的重复叠加,精简玩法复杂的拼团等工具。去年9月,该平台低调上线“仅退款”服务,但仅限于商品好评率低于70%的商家。而此次沟通会更加强调在售后上强化主动服务能力。
“卖1亿退1亿”的带货套路,抖音终于出手了
平台释放到直播间的“泛流量”,无法吸引到精准的目标人群,即便用户下单了,平台又会纵向对其推送同类商品,用户在比价之后就会退货。正因如此,抖音的商家往往是进退两难。有商家甚至在朋友圈怒斥平台:“不投流马上死,投了死的慢一点。”图源:抖音APP
刷单炒退或将永久闭店!打击作弊行为,抖音这次下狠手了
那究竟是哪些商家被平台盯上了呢?抖音电商在此也列举了几种典型的违规场景:图源:抖音电商学习中心第一种,刷单炒退。指创作者使用自有账号或操纵其他账号,制造虚假交易数据,或者通过返现、礼品等诱导消费者刷单刷数据等行为。比如有些商家做买一送一活动时,让用户支付2件退款1件;...