同程旅行向全国国考生推出酒店“随时退”“贵就赔”等服务

为了让考生安心预订和入住，同程旅行分别在小程序和APP，为考生提供了“随时退”“贵就赔”“延迟退房”“有房保障”等不同保障措施，考生可以在平台查询使用，其中，“随心退”服务，主要针对不可取消的酒店，可为考生提供全额退款保障，“贵就赔”服务可以为每笔订单进行1次理赔，最高理赔1000元酒店券，此外，还...

“酒店预订‘订后即焚’功能引争议,同程旅行被指或助长出轨行为”

对此，同程旅行表示，用户在订单自动删除后，如需申请相关保险服务理赔，可以联系同程客服进行处理。同时，为了避免与酒店产生纠纷，用户可以在退房时向酒店前台开具发票，并妥善保管相关凭证。此外，记者还发现，除了同程旅行外，智行、腾讯地图等微信小程序上也存在类似功能的“无痕预订”。这些功能同样可以自动删除订单和...

同程旅行回应酒店订单“订后即焚” 将考虑是否优化该功能

一些网友认为,在实际操作中,如果出现退房纠纷或其他需要凭证的情况时,订单被自动删除可能会给用户带来不便。对此,同程旅行表示,订单自动删除后,取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷,可以在退房时,在酒店前台开具发票,保留好相关凭证。相关新闻回想一下,大家在...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后,律师黄文得一家三口清晨到达酒店,却被告知没有查到订单。无奈,一家三口只能先去游玩,直到当晚,酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈,要求“退一赔三”,黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。因后者答辩称自己不是适格被告,黄文得申请将收...

同程旅行(0780.HK)荣获“ESG可持续发展卓越企业”,一体创造“双...

暴雨计划方面,该联盟在广东暴雨期间带动近40家广州、深圳等地的酒店提供各类避雨休憩服务(www.e993.com)2024年11月27日。同程旅行还针对因暴雨滞留当地的出差人员提供延时退房、房费折扣等服务。以技术、资源等推动双向赋能,获得反哺此外,同程旅行发挥自身在技术和产业资源等方面的优势,产生对用户和商户的双向赋能价值,促进可持续发展。基于双向赋能...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

6月20日,多家在线旅游平台发布消息,启动应急保障机制,桂林当地的酒店可免费退改。同程旅行:酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,...

直播间“低价团”不靠谱:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿500元

郭莉告诉时代财经,到达当天入住的酒店与一开始宣传的酒店并不是同一家,但考虑到是同一个酒店品牌,郭莉没有深究。随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公...

我被直播间低价旅游团坑了:中途遭五星级酒店退房 维权两月仅赔偿...

郭莉告诉时代财经,到达当天入住的酒店与一开始宣传的酒店并不是同一家,但考虑到是同一个酒店品牌,郭莉没有深究。随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公...

小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...

后来,卜先生联系了同程旅行,最新回复是3月10日,同程旅行方面回复说要和航空公司协商一下,后续就没有声音了。目前卜先生的机票仍然没有退回,卜先生认为,在未告知客户具体取消原因的情况下,就自行判定“自愿退款”,很容易消耗用户的信任度,以至于这段时间,他都不敢在同程旅行购买机票了。