顾客夜不归宿退房时被“罚”3000,酒店调监控堪比查寝,网友热议
不过人家没有入住,也没要求说把房费退掉,等到第二天早上匆匆赶回来,轻微收拾了一下,准备去退房的时候,却发现前台居然要求再扣除三千元的押金。客人十分不解,除了交的房费以外,为什么还要再多掏三千块。这三千块是什么用途,结果酒店说是因为当天晚上没有入住。这消息可是把人惊着了,客人解释是因为自己刚从...
酒店退房流程及押金退还时间解析
如果消费者通过网上预订酒店,押金将在1到3个工作日内退回到消费者绑定的银行卡中。如果消费者没有使用银行卡支付押金,则押金会在当天退还。具体到账时间以实际情况为准。在办理入住手续时,酒店通常要求消费者使用现金或刷卡缴纳押金,并开具发票或收据。如果离还款日近了但押金还未退回,为避免逾期,可以先进行偿还;待...
住客退房快一周四千元押金仍未退,香格里拉酒店称“忘了”
7月26日下午,记者再次致电广州香格里拉大酒店,据酒店黄经理表示:“此事是工作人员在交接班时的疏漏导致,今后会加强相关业务培训,尽量避免类似事件的发生。”黄经理解释称:按照酒店的退房流程,顾客一般在前台办理退房手续,同时退还押金。由于王女士当天没有到前台办理退房手续,而是直接走掉了,是酒店工作人员帮忙退了房,...
在高端酒店吃顿饭,为何要收我6%的增值税?
在明确要拒绝付费后,酒店又表示商品已经明码标价,可是酒店明码标价的标语又不明显,需要消费者支付其费用才能退酒店押金的尴尬情况,导致消费者不得不付款,大大影响了消费者的住宿体验。酒店应该如何避免“隐形收费”?结合上文的例子,空间秘探观察发现,附加费是酒店服务费的一种补充。在酒店需要额外提供服务的时候,附...
客人退房一个月后发现少退押金,澎湃介入后酒店退费并3倍赔偿
酒店少退1200元押金,消费者发现后,要求退费并作3倍至10倍赔偿,双方未达到协议。澎湃新闻介入后,经当地市监部门调解,双方协商一致,酒店退费并同意作出3倍赔偿、书面道歉。近日,消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httpstousu.thepaper)反映,其4月16日入住武汉光谷皇冠假日酒店,当场通过银行卡...
为何现在很少酒店查房了,真不怕顾客“乱来”?酒店前台说实话
如果有身份不明的人进入了你的房间,那么无需查房,前台人员也能通过监控了解得一清二楚(www.e993.com)2024年7月10日。还有一种情况,是在退房后进行的查房,这种主要是为了防止顾客损毁酒店物品。但现在有了押金制度,完全可以在顾客退房后的某段时间内统一查询,如果没有物品损失,可直接原路退款。这样既省时又省力,比退房后带着工作人员查房可...
为什么现在酒店退房都不查房了?
有些酒店虽然不会查房,但会收取一定的押金,以此对顾客进行一定的“约束”。比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金,但他们在退房时并不会再次检查房间,押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示,收取押金既是原来管理制度的“延续”,也可以看作酒店对顾客的一种...
客人退房一个月后发现少退押金 酒店退费并3倍赔偿
近日,消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,其4月16日入住武汉光谷皇冠假日酒店,当场通过银行卡缴纳3000元押金。退房时,黄先生另外缴纳了房费。5月16日查看账单时,黄先生发现,酒店只原路退回1800元押金,少退1200元。“如果我没有查看账单,我的钱就白白损失了。”黄先生说,当晚,...
新婚夫妇用酒店积分入住被判不退押金酒店:积分是盗窃来的
#新婚夫妇用酒店积分入住被判不退押金#酒店:积分是盗窃来的此前,耿先生和妻子新婚旅行时入住了南京一家高档酒店,退房时遭酒店拒绝退还押金,双方为此闹上法庭。据了解,耿先生是找人在网上代订了这家酒店的房间,价格优惠了300多元,但他并不清楚对方是用酒店积分兑换的入住权益。而酒店核实查明,代订方使用的...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会在退房后电话询问,让人安心省心...