超四成旅游平台预订酒店后不可取消,广东消委会推动整改
广东省消委会将根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消法》《消法实施条例》相关规定,进一步强化消费者权益保护意识,自觉履行保护消费者权益第一主体责任,全面优化交易格式条款,完善酒店订退房等制度,通过合规诚信经营,赢取消费者信任和支持。广东消委会同时呼吁线下经营的酒店自查自...
消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有...
广东会消委公布在线旅游平台酒店预退订调查结果
广东省消委方面提醒消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择"不可取消"的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷应依法理性维权,向12315、12345或当地消费者委员会投诉。本文图片来自网络...
“不可取消”成酒店预订常态?广东省消委会约谈六家平台
广东省消委会提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷[下载黑猫投诉客户端],应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有此...
携程发布出境游中转航班和酒店入住避坑攻略
此时,酒店会将其未入住的空房释放出来(www.e993.com)2024年9月8日。而当旅客赶到酒店时,也就有可能会面临无房可住的状况。因此,携程提醒即将出行的旅客们注意自己预订的酒店的入住和退房时间,以免产生不必要的损失。在携程平台上,每家酒店的详情页中,“酒店政策”页面均有关于入离时间的提示;在订单填写页面,也有“订房必读”的提示。部分...
【首屏棱镜】“黄金周”将至 酒店涨价合理吗?
朱界平进一步表示,如果消费者提前预订房间,但是临近节假日,酒店方声称没房,要求消费者退掉,或者还出现退掉之后再涨价将房间挂出,两者均涉嫌欺诈行为。“因为预订是形成了订房合同,消费者可以要求酒店履行合同。”朱界平建议消费者增强维权意识,在酒店预订前选择经营正规、商誉较好的酒店;在遇到损害权益的事时,先可...
携程如何退房 携程退房的方法【步骤】
携程订好了酒店之后肯定有不少的伙伴因为一些原因导致没法继续入住了,这个时候就得需要去退房,但是有很多人并不知道该怎么去操作,下面就带来了教程,一起看看携程如何退房吧。1、首先打开携程软件。2、之后去点击里面的“酒店”。3、然后选择下面的“我的订单”。
携程旅行怎么退酒店 携程旅行退酒店教程【详解】
携程旅行订的酒店是支持直接在线退款的,而且一般情况下都是不扣手续费的。下面小编就为大家带来了方法,不知道怎么退酒店的小伙伴可以一起来看看哦!携程旅行怎么退酒店?携程旅行退酒店教程1、首先打开携程app,之后点击里面的“酒店”。??2、然后选择下面的“我的订单”。
男子在网上花9559元订酒店,入住时发现标价仅2980元…要求退房又...
随后,当俞先生向酒店和平台方面要求退房的时候却都遭到了拒绝,被“踢皮球”。“酒店说你是在平台订的,酒店退不了;平台则称该价格是第三方(代理)放上来的价格,可以联系协商,后来一会儿说退1000元,一会儿说退2000元。”俞先生表示价格与其支付价格相差太大,不能接受。