「读者话题」延迟退房期待更多温情服务

9月10日、11日，记者前往长沙几家知名酒店进行走访，在万达文华酒店，前台工作人员告诉记者，酒店规定中午12时退房，若延迟到下午6时之前退房则加收半天房费，超过下午6时按全天房费收取，工作人员会在中午12时通过客房电话通知客人退房并告知延迟退房收费标准。现代华天大酒店前台工作人员表示，不管是早上6时入住还是晚...

酒店民宿“9点退房,12点入住”被骂上热搜!

目前，国内法律对退房时间没有明确规定，但根据行规，多数酒店都是按照国际惯例执行，下午两点后入住，次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店，只要不影响后续旅客入住，时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿，发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿...

“9点退房,12点入住” 东极岛民宿酒店如此行规为哪般?

目前，国内法律对退房时间没有明确规定，但根据行规，多数酒店都是按照国际惯例执行，下午两点后入住，次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店，只要不影响后续旅客入住，时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿，发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿...

突击检查宾馆酒店,剑指是否明码标价大幅涨价

经联系,美团客服表示可按酒店退房要求全额退款,但操作不是由客户自行操作退订,而是由客服记录诉求延后处理。在此,记者提醒广大消费者朋友:在网络订房时一定要看清是否有“代理”情况出现。对此,执法人员要求酒店负责人提供与第三方平台签订的合作协议,并督促酒店方立即对合作的网络平台运营行为进行全面规范。在后续的检...

游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房:并不想做“特种兵”

目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页...

预订的酒店,凭什么只能“30分钟内免费退”?

预订难,无责退也难目前来看,各大酒店的退订规则大致可分为三种(www.e993.com)2024年11月6日。一种是阶梯式取消,即不同时间段退订,所扣除的费用也不同,一般离预订入住时间越近,扣除费用越多,最多需要支付全部房费。阶梯式取消规则|图源:美团截图另一种是限时免费取消,常见的时间规定为:预订后15分钟内/30分钟内、入住前三天,或者是入...

美团网上订房间想退房犯难 酒店:3-10日内退

美团网上订房间想退房犯难酒店:3-10日内退??半岛都市报11月30日讯(记者刘玉凡)近日,大学生小高和同学为了就近参加考试,通过美团网在香港东路一家7天连锁酒店预订了房间,不过后来发现这里离考点比较远,打算退房,没想到钱却不能全退。小高说,他们要参加11月28日和29日进行的证券从业资格考试,“本来是为了...

消费保投诉:美团上订的酒店被强制退房且并不帮忙找房处理妥当

在美团上20多天前定了一家酒店,在入住前两天告诉我们说酒店在装修入住不了,把钱退给我们,后来说让我们去他家隔壁的酒店住,隔壁酒店告诉我们没有空房,现在老板的电话联系不上,前台还说不知道老板电话,态度极其不耐烦,我们还得重新再找酒店,真的丝毫不负责,哪有20多天前都已经知道入住之后在入住两天前让另外找房...

男子6762元定高价房需下午四点才能入住,退房时全部被扣只退2毛

前台回答道:“现在客人还没有退房,退房后下午四点才可以办理入住,建议您下午四点以后再来看房。”温先生不禁生气,他觉得酒店价格如此高昂,但前台的态度却又如此生硬。他决定取消预订,但这个决定却引发了更多的麻烦。当他在平台上试图取消预订时,退单页面上显示:如果在十二点之前退房,将会返还6762.8元,只扣除了...

湖南消费维权联盟丨住酒店发现床上有虫子欲换房被拒 酒店:要么加...

“酒店房间的床上有虫子,提出换房,酒店工作人员一副爱住不住的模样,大半夜让客人要么退房要么就自己掏钱升个房才能住,这种挂羊头卖狗肉的商家就不应该在美团平台上架。”网友查女士在黑猫投诉湖南站反映称,长沙潇湘商务酒店环境卫生不达标,态度恶劣,服务质量差,美团平台在商家入驻时未尽审核义务。查女士介绍,自己是湖...