市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

纠正电影票不能退“霸王条款”

武汉市洪山区消保委于8月19日、8月20日及8月30日对3家影院整改情况进行调查核实，调查结果分别为：未取票放映前0分钟可退票，放映前0分钟可改签；未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

尽管如此,为弥补消费者的不便,影院提出了一个替代方案,即允许陈先生在接下来的一个月内免费观看一场电影。然而,这一提议并未达到陈先生的期望,他坚持要求退票退款,并决定采取其他合法途径来维护自己的权益。区消保委表示,电影票作为一种具有鲜明时效性和不可存储性的特殊商品,其退改签政策往往较为严格且复杂。消...

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

近日，上海市虹口区消费委接到消费者陈先生投诉称，其通过某平台预订了虹口区某影院的电影票，却走错至长宁区某影院而错过了原定的放映场次，影院方面给出灵活方案，消费者仍坚持退票退款。对此，消保部门表示，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。提醒消费者...

电影票“退改签”应平衡多方需求

近期,一家第三方服务机构在部分影院试点自助退票机服务。“电影开场后也能退票”的消息一出,立刻成为社会热点,引发大众热烈讨论。这种小范围试点之所以能引发如此大的舆论声量,和当下电影票的“退改签”规则与部分观众的观影需求有些不适配有关。现行大多数电影票“退改签”规则仅限于电影开场前,部分需要支付手续费,...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

买的电影票退不了购票平台和影院“互踢皮球”据郭女士介绍,她2月3日上午提前购买了大年初一(2月10日)13时35分的《飞驰人生2》的两张电影票,电影院为广州市优嘉五一影城(四季天地店),郭女士的线上购票平台为支付宝App中的“猫演”小程序(www.e993.com)2024年11月28日。(经支付宝账单详情显示,该笔订单消费金额为92元,最终收款方为芒...

电影票开场还能退,这事能推广吗?

还有观点觉得,电影作为产品有特殊性。一般商品,无理由退换不影响二次销售。可电影票一旦开场才退,座位就浪费了。现在,“电影票开场还能退”这个服务,因为争议较大已经暂时下线。但它推出后,通过网上的反应就能看出:观众对电影产业,显然还有更高的期待。说到底,一个健康繁荣的市场,离不开消费者持续、积极的反馈。

开映半小时可退电影票,值得“全国推广”吗?

从试点影片的退票率来看,元旦档期五部参与试点的影片中,退票率最高的达到了2.1%,也有影片创下0退票的好成绩。退票率为观众选择影片时提供了一份更多元的评判标准,也促使电影制片方针对性地优化宣发手段,要让“对的影片”找到“对的观众”。“退回电影票”的另一面,同样有应该注意的地方。比如,退票率的高低并不...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。读特新闻记者在调查中发现,主流的电影票购票平台虽然都已上线退改签功能,但退改签费用的标准却十分混乱。以淘票票平台为例,普通用户每月仅有2次退票改签的机会,淘麦VIP会员每月则有5次退票改签的机会...

一场因为网购电影票退票引起的风波...

同时就有关电影票退改签服务事宜作出如下约定:甲方同意乙方为通过乙方合作平台购买甲方影院电影票的用户开通以下功能,具体生效时间以接口开通并设置时间为准(所开通功能以实际选择为准):退票功能不开通,改签功能不开通(注:请填写开通或不开通);甲方不支持退票或改签的,甲乙双方均应在各自渠道明确告知用户,并以此为原则...