市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

纠正电影票不能退“霸王条款”

纠正电影票不能退“霸王条款”本报武汉讯(胡翠兰周文财记者吴采平)针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况,湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制,帮助影院修改退改签规则,纠正“霸王条款”,维护消费者合法权益。目前,武汉市洪山区15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

影院方面在调解过程表示,陈先生所购座位已为其预留,且根据影院规定及行业惯例,一旦座位被预订便无法再行出售,因此无法直接支持陈先生的退票退款要求。尽管如此,为弥补消费者的不便,影院提出了一个替代方案,即允许陈先生在接下来的一个月内免费观看一场电影。然而,这一提议并未达到陈先生的期望,他坚持要求退票退款,并...

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

近日，上海市虹口区消费委接到消费者陈先生投诉称，其通过某平台预订了虹口区某影院的电影票，却走错至长宁区某影院而错过了原定的放映场次，影院方面给出灵活方案，消费者仍坚持退票退款。对此，消保部门表示，当因个人原因错过观影时，影院在遵循既定规则的前提下拒绝退票，是符合行业规范及法律法规的。提醒消费者...

长三角电影消费调查报告:部分影院超时播广告、不能退改签

体验式调查中还发现,随着线上购票模式的普及,电影票退改呈现出明显的线上线下差异,有的影院线上可退改但是线下不支持退改,有的则相反。还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。此外,退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同。

电影票“退改签”应平衡多方需求

现行大多数电影票“退改签”规则仅限于电影开场前,部分需要支付手续费,还有一些特定场次不允许退票(www.e993.com)2024年11月14日。当观众在观影中对电影院硬件和服务不满意,或被虚假宣传“骗进”电影院后发现“名不符实”,又或者出现有特别吵闹的孩子等影响观影体验的情况时,只能硬着头皮把电影看完,或者离开电影院,白白浪费电影票钱。“电影...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

拒绝退改电影票涉嫌违法记者调查发现,当前各家影院的电影票退改签条件均不同,多数以电影开场前时间为标准,并收取相应的手续费。如北京西城区某影院退票规则为大于24小时免费退票,大于2小时退票收取3元/张手续费,大于60分钟退票收取5元/张手续,60分钟以内则不支持退票。

电影票开场还能退,这事能推广吗?

而从实际来看,这个规则也有问题。对电影好坏的判断,实际上是个很主观的事。放给观众自主选择,其实就是“无理由退票”。这会不会招来别有用心的人仗着规则恶意退票?还有观点觉得,电影作为产品有特殊性。一般商品,无理由退换不影响二次销售。可电影票一旦开场才退,座位就浪费了。

电影票能否退改签?松江26家电影院盘点→

据了解,目前,尚无明确规定可以无条件退改签影票。2018年9月,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》,规定各方制定的“退改签”规则要简化手续、优化流程。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》中规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不...