维权!三门峡有市民充值款遇商家“撤店不退还”
该局工作人员表示,《消费者权益保护法实施条例》第二十一条、二十二条,《单用途商业预付卡管理办法》对商家预付充值和撤店后退费问题都有规定,消费者遇到退费难题时,可以根据这两部法律法规进行维权。如果商家坚持不退费,消费者要拿起法律武器来维护自己合法权益。市场监管部门也会与商场进行沟通,协调处理张女士遇到的...
济南多家蓝海爱农生鲜超市闭店,有顾客充值卡退费无果,无奈转卡
此外,退卡有一定条件,需顾客当初办理时是使用线上支付或现金支付办理的卡,退卡时顾客需到当时办卡的店办理退卡。据悉,此前顾客持酒店卡消费比例是50%,比如消费100元,刷50元的卡,缴费50元。客服称因大量顾客对此机制不满,7月17日,该机制已更改。“现在超市卡可以无条件转换酒店卡,且没有卡的类型限制,大约一...
济南蓝海爱农生鲜超市大面积关停或缺货,顾客充值卡消费难退费更难
其中,位于槐荫区卢浮公馆的蓝海爱农生鲜超市,更是在2024年3月就已关停,店家称在超市充值的顾客可以将钱退到其相关银行卡。可登记信息后,不少顾客一直未能等到退费。7月14日,记者来到槐荫区卢浮公馆发现,此前属于蓝海爱农生鲜超市的店铺位置已经更换为一家美容院。记者随即走访了济南五家蓝海爱农生鲜超市,发现不少店...
一美容美发店顾客傻眼:明明充了5000元卡,还要再次续费才能用?
然而,没过多久,她再次前往店内消费时,却被告知由于门店更换,她的预付卡必须再次充值才能消费。突如其来的消费门槛,让孙女士感觉“被骗了”,随即向12345投诉举报,希望协调退费或继续正常使用预付卡。接到投诉后,嘉定镇市场监督管理所执法人员拨通了门店留下的负责人电话,发现所谓的门店负责人实际上只是店长,不是真正...
“办卡容易退卡难” 预付式消费警惕消费陷阱
市场监管部门也提醒广大市民,进行预付式消费前先确定自身的实际情况,不要盲目消费。充值办卡后留存好相关凭证,最好跟商家签订充值合同,并且明确退款事宜。如果遇到消费纠纷,及时拨打12315平台热线进行维权。合报全媒体记者韩爽??通讯员王珊珊
充值消费不满意,能退吗?
案例二:充值退费惹纠纷案例简介:近期,有消费者通过12345热线投诉,称其在某店充值办理了足浴卡,480元可消费十次,使用了两次后,多次预约均未能在合适的时间约到服务,认为商家超量卖出充值卡,于是想要退卡(www.e993.com)2024年10月18日。但商家表示,如果退卡,前面消费的两次不能按照48元/次收费,需要按照原价100元/次收费,因此只能退给消费者280...
调查| 北京市级监管平台已上线,预付卡退费咋还不顺畅?
开卡容易,退费难。近段时间,12345热线关于预付卡协调退费相关问题的投诉居高不下。针对预付费乱象,《北京市单用途预付卡管理条例》自2022年6月起就已开始施行,其中对群众反映集中的预付资金安全、...
办卡容易退费难 会员费往往打“水漂”预付款消费需谨慎
在此,付震也提醒消费者,要提高法律和证据意识,才能从源头上解决退费难。在预付式消费前,要仔细了解具体内容,谨慎选择商家,在预付消费时,应当保留好磋商的相关证据。特惠预付卡是消费者发给商家的“信任卡”,并非商家推卸责任的免责条款,不应沦为商家圈钱的“套路卡”。日前,中国消费者协会发布《2023年预付式消费...
V观话题丨办卡容易退费难!你遭遇过预付式消费“陷阱”吗?维权难吗?
“违规办卡、变相涨价、办卡容易退费难……”你遭遇过预付式消费陷阱吗?近日,中消协点名了关于预付式消费的“六大难”:经营者违规办卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大。
我是会员却不敢消费,究竟为啥?
如果这项消费对你来说是必需的,而且店家一直稳定经营中,那么办理会员卡似乎是双赢的选择。但是一旦顾客不需要这项消费,或者更不幸遭遇商家卷钱跑路,想要要回自己充值的费用,简直像收回泼出去的水一样艰难。对于预付费式消费存在的主要问题,中消协建议,要完善预付费式消费相关立法,细化各环节规定。消费者维权难度大,...