裁员、出海不顺,得物如何“毒”下去?

但不管是得物需靠持续正品建立消费者长期信任形成长期复购,或是大量扯皮客诉劝退消费者,得物不得不面对用户流失问题。三是得物目前产品由品牌方、经销商、代理商提供,但得物爆品的基础上建立在以品牌方家畜,稀有性、收藏性高的基础上。比如白酒牛市和iPhone在国内市场爆火之初,靠炒茅台和iPhone爆火的黄牛不在少数,...

卖家投诉:价值2300元的球鞋被得物平台掉包

DoNews9月6日消息，在新浪旗下黑猫平台，近期有卖家投诉称，自己于8月24日在得物平台售卖一双价值2300元的耐克科比9篮球鞋，8月25日平台签收查验，因为8月26日买家取消订单，所以鞋子自动转寄存出售。8月29日，平台告知卖家鞋子存在瑕疵，该消费者称，平台查验出有瑕疵的鞋子上带有防盗扣，但自己在发货时并没有在...

消费者投诉:得物官方鉴定功能形同虚设

消费者投诉：得物官方鉴定功能形同虚设DoNews9月1日消息，近日，在新浪旗下黑猫平台，有不少消费者投诉得物APP官方鉴定功能形同虚设，有消费者购买到的鞋子发现商标等信息均被刻意涂抹，然而平台仍然鉴定位全新；有消费者购买到的鞋子两只鞋明显不一样，也同样被平台鉴定为真货。8月12日，有消费者投诉称，自己花60...

“得物”上买双鞋,近一年后女子傻眼:“怎么会这样?”

针对消费者提出的退货、退款的诉求，平台无法满足。得物平台是经过查验、鉴别后发货，一是保证商品在发货时是没有破损，二是保证正品。出于用户体验的考虑，平台给出了补偿费！律师建议：产品超出质保期，消费者还能维权吗？产品的真伪该如何鉴定？杭帮侠律师项湾湾建议：“发现鞋子有质量问题时，已经过了质保期，这一...

网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵 客服不处理

[网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵客服不处理]网友投诉称,在得物App上买到的鞋子有瑕疵,反馈给平台客服,对方称48小时以后联系我,但是至今没人联系网友处理该问题。截至3月10日11时,@得物App客户服务在黑猫平台作出回应,称已转交人工客服。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpstousu.sina/compl...

黑猫投诉:我购买网上得物APP平台的鞋子,平台以不正当理由拒绝退款

消费者“用户7410693159”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“孩子在得物网站购买一双篮球鞋,2月28日收到货进行正常试穿,由于鞋子鞋型偏窄试穿不合适,联系得物网站客服要求退货,按照客服的退货要求于3月3日把货退回商家,商家收到货以莫须有的理由不给我退货,说鞋底有细微污渍和细纹,我觉得奇怪我只是正常试穿,顶...

用户质疑鞋子被调包,得物困在质检里

阳阳发现,在得物上传的瑕疵鉴定照片中便可以清楚看到,鞋子上没有防盗扣,随后得物关闭交易订单将鞋寄回,“防盗扣和鉴定证书在我收到退回时都没有了”。之后得物提供给阳阳的一段查验监控视频显示,视频中的鞋子是带有防盗扣,鞋盒里放着鉴定证书。这似乎也可以证明,至少得物在收到阳阳所寄的鞋时,是带有防盗扣和鉴定...

卖家曝得物质检将鞋子弄出磨损:质检时鞋子离开监控区域

#卖家曝得物质检将鞋子弄出磨损#:质检时鞋子离开监控区域近日,网友反映得物质检过程中鞋子被弄出瑕疵。张先生(化名)称,得物以鞋底有瑕疵为由将鞋子退回,但收到鞋子后发现两双鞋的后跟均有不同程度的磨损,已经影响到二次出售。查看质检视频发现鞋子多次离开监控区域。得物表示可以赔付300元,张先生称鞋子价值6千多...

得物被指质检6千多元鞋子弄出磨损,回应:可赔付300元

近日,网友反映得物质检过程中鞋子被弄出瑕疵。张先生(化名)称,得物以鞋底有瑕疵为由将鞋子退回,但收到鞋子后发现两双鞋的后跟均有不同程度的磨损,已经影响到二次出售。查看质检视频发现鞋子多次离开监控区域。得物表示可以赔付300元,张先生称鞋子价值6千多元,不能接受得物仅赔偿的方案。得物回应称,平台收货时鞋盒...

得物用户寄出万元皮包被告知有瑕疵退回后发现折痕!多方回应

近日,辽宁的李先生向南都记者报料称,他11月初在得物App以13999元售出一只全新的罗意威皮包,通过快递邮寄至得物鉴定中心后,被告知皮包存在瑕疵,无法出售。皮包被退回后,李先生发现包上确实多了一道状似压痕的损坏痕迹,认为是运输途中造成。他先后联系快递及平台两方,要求明确造成皮包损坏的环节并给予相应赔偿,但至今未能...