市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。10月，湖北省消委会对洪山区消保委摸排的15家影院进行抽查，未...

纠正电影票不能退“霸王条款”

纠正电影票不能退“霸王条款”武汉讯,针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况,湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制,帮助影院修改退改签规则,纠正“霸王条款”,维护消费者合法权益。目前,武汉市洪山区15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。8月13...

湖北省消委会启动公益诉讼诉前机制 纠正电影票不能退“霸王条款”

此前,洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范,辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票票平台均设置了相应退改签机制。10月,湖北省消委会对洪山区消保委摸排的15家影院进行抽查,未发现影院设置不允许退改签的“霸王条款”。“电影票无法退换”是关系到消费者合法权益的热点、难点问题,湖北省消...

长三角电影消费调查报告:部分影院超时播广告、不能退改签

线上问卷调查数据显示，43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况，77.79%的受访者支持电影票能够退改签，消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现，仍有少部分影院完全不支持退票，例如，体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票，在购买页面提示该影院暂不支持退票。...

逾9成消费者对观影服务满意,但也有部分影院不免费提供3D眼镜、退...

体验式调查中还发现,电影票退改呈现出线上线下差异,有的影院线上可退改但是线下不支持退改,有的则相反。还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。此外,退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同。

体验调查!金逸影城等影院仍不免费提供3D眼镜

曾经遭遇过电影票不可退改的情况实地调查中也仍有少部分电影院完全不支持退票万达影城徐州万达广场店在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,购买页面提示该电影院暂不支持退票(www.e993.com)2024年11月8日。退票规则中注有“本影院暂不支持退票”的提示03近两成影院未能准时放映...

长三角消保委联盟揭露电影市场六大消费痛点

03由于影院按摩椅位置提示不足,部分消费者在观影过程中遇到按摩椅突然启动等情况,影响观影体验。04另一方面,部分影院消防通道存在安全隐患,部分影院消防通道不畅通,可能影响消费者人身和财产安全。05为此,长三角消保委联盟提出制定差异化、阶梯式电影票退改签收费标准,完善电影购票提示制度,加强安全管理,完善观影设施等...

六安恒大嘉凯影城被点名,长三角消保委联盟发布电影消费调查报告

体验式调查中还发现,随着线上购票模式的普及,电影票退改呈现出明显的线上线下差异,有的影院线上可退改但是线下不支持退改,有的则相反。还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。此外,退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同。

途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

“旅划算”被指电影票未看未兑且平台拒退款10月16日,陕西省王女士向“电诉宝”投诉称其于我于2024年7月20日,在旅划算平台购买了电影票,没到时间,联系平台退款,可是平台没有任何客服回复,电话也打不通,第二天,联系上要退款,客服告知不可以退款,电影票没有看,也没有兑换,凭什么不能退款,提前联系了商家,...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因...