提前订房不可取消?山东探索取消酒店订房退款规则

消费者外出前习惯提前网络下单预订房间,然而,订房“不可取消”条款的出现,因其由酒店单方面制定,消费者只能被动接受,易引起顾客不满与投诉。日前,山东省消费者协会组织召开酒店取消订房退款规则座谈会,会上,就酒店取消订房退费有关问题、规定规则及对策建议进行了深入研讨交流,以期推动相关规则完善。会上,山东省消费者...

酒店退款不给退怎么办,消费者权益保护及解决途径

面对酒店退款不给退的问题，消费者可以通过以下几种途径来维护自身合法权益：（一）协商解决协商解决是最直接、最经济的解决方式。在遇到退款问题时，消费者应首先与酒店进行协商，说明情况并提出合理的退款要求。在协商过程中，消费者应保持冷静、理智，避免情绪化行为。同时，消费者应提供必要的证据和资料，如预订记...

婚宴取消,酒店拒退万元定金?准婆婆急了,律师解读

假如说商家提出我们给你定了时间，如果陈阿姨同意了这个说法，那么双方就已经达成了和议，达成和议后如果陈阿姨没有在协商好的时间进行消费，才属于陈阿姨自身的原因，可以视为是陈阿姨反悔，如果在这种情况下陈阿姨要求退款，可能不能得到法律的支持。目前，陈阿姨已经把情况反馈到了辖区市场监管部门。转自：贵州广播...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供,平台已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为,订单显示“此预订不可取消和变更”,但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明,且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵,李...

司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

故诉至法院,要求该平台退还预订酒店费用1500余元。该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台...

同程旅行向全国国考生推出酒店“随时退”、“贵就赔”等服务

为了让考生安心预订和入住,同程旅行分别在小程序和APP为考生提供了“随时退”、“贵就赔”、“延迟退房”、“有房保障”等不同保障措施,考生可以在平台查询使用,其中,“随心退”服务,主要针对不可取消的酒店,可为考生提供全额退款保障,“贵就赔”服务可以为每笔订单可进行1次理赔,最高理赔1000元酒店券,此外,还...

涉及40余名住客、500多位消费者,18小时平稳腾退4100㎡酒店及洗浴...

由于部分住客一早便离开酒店,为避免腾退给其造成损失,梁立刚在通知完在店住客后,逐一电话通知其他住客尽快返回酒店收拾个人物品,同时督促酒店前台人员办理退房、退费手续。3小时内将43间在住客房全部清退,无住客遗失物品、损失房费,为腾退工作有序开展提供了有利条件。

男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了...酒店:定金不退!

记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店,工作人员表示,根据酒店的规定,对于婚宴预定客人交付的定金,由于客人违约,是不予退还的。酒店表示,因为杨先生预定婚宴的时间后,相当于占用了酒店的资源,酒店方也存在损失,不过他们愿意协商解决此事。武汉市青山区艳阳景轩酒店工作人员:三万块钱退给他,一万元作为违约金,另外一...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知高级别客服,4小...

部分酒店之所以设定预订后“不可取消”,主要是担心退订会给自己...

部分酒店之所以设定预订后“不可取消”,主要是担心退订会给自己造成经济损失。但大多现实情况是,有的消费者提前数天甚至十多天取消预订,根本不会影响酒店的再次销售。酒店将退订潜在风险当成实际损失,全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。#预订不可取消酒店不可如此霸王#...