鞋盒丢失,换货遭拒!只因影响二次销售?
工作人员说,在保证商品原质原样原包装,且不影响二次销售的情况下,消费者拿着购物单据都是可以到店进行退换的。像鞋子这类产品外包装,哪怕鞋盒损坏了,但是商品信息条码依然在,都是可以与厂家协商返厂并进行换货的。三大类商品包装受损影响退货第一类食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密...
...20分钟后,退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费...
案例:浙江宁波,春节放假,女子1600元买机票,20分钟后,退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费,航空公司回应:没法退,我们扣的是85%的手续费太欺负人了?浙江宁波,女子花1600元买了两张春节回贵阳的机票,结果发现看错时间,只能退票,可没想到仅20分钟的时间,却被扣了1190元。女子丈夫认为离起...
不影响二次销售,演出票为何不能退
一名网友买票后,因个人原因无法观看演出,便申请了退票,可无论怎么沟通,平台客服都不松口,说演出票是不支持退换的。“既没有出票,也没有订座位,为啥不能退?”她又找到平台电话,向电话人工客服寻求帮助,客服要求她提供不能观看演出的证明材料,再进行审核。可最后,电话客服又以与线上客服同样的口径拒绝了退票申请。...
销售二手“事故车”未告知买家,法院判卖家退一赔三
刘先生认为,张某出售给其车辆时隐瞒了车辆发生交通事故的事实,张某的行为构成严重欺诈,为此刘先生多次找张某协商未果,不得已通过诉讼途径维护合法权益。买卖双方对“无事故”标准认定不一张某对刘先生提出的退车要求及三倍购车款的赔偿金额不予认可,张某认为,协议第十条补充条款约定“无事故”系基于行业惯例的表述,...
最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
信网咨询了淘宝、京东、苏宁易购等多个线上购物平台,对于电子产品拆封后不能退货的原因,客服的答案都是会影响二次销售。“电子产品7天无理由的退换规则具体要以商家的规定为准。一般来说,平台也是以商品是否拆封以及是否影响二次销售为标准来判断的。”淘宝客服给出了这样的解释。而苏宁易购的客服则表示,如果商品拆...
高退货率下,女装电商的罪与罚
其实,退货影响的不只是商家,消费者也会被卷入其中(www.e993.com)2024年7月27日。当越多衣服被退回,就会有越多消费者可能会收到二次销售的衣服,由此陷入一种恶性循环。有些商家在售卖时设置为“预售第一批”“第二批15天后发货”,此时第二批的衣服甚至有可能是第一批被退回的,而这15天就是为第一批消费者退货预留的时间差。
法治日报社区版:刚提车就降价?走好这四步不吃“哑巴亏”
法院认为,王女士以4S店欺诈为由要求撤销合同,因该合同不存在以次充好、以假充真等民事欺诈的典型特征,且双方纠纷不影响该合同的根本目的,遂判决驳回了王女士的诉讼请求。秦鹏博指出,实践中,4S店应尽到经营者的义务,详细向消费者介绍销售流程,车辆型号、性能、厂家指导价格等,并就成交价格作明确说明,充分保障消费...
低价营销背后套路满满!“双十一”低价商品不应低质低效
刘华找店家客服反馈,对方提供了两种处理方案:一是如果商品不影响使用,为减少换货等待时间,她可以申请补偿30元然后将商品留下;二是由刘华承担运费后办理退货或换货。刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,...
这类投诉增多,保留证据很重要!|消保委|消费者权益保护法_网易订阅
据消费者王先生反映,他在某企业平台购买了羽绒服,试穿后发现尺码太小,与平台页面描述不符,而且存在“跑绒”问题,便在7天内申请退款。然而,商家以影响二次销售为由拒绝了退款,平台介入后,也对消费者的退货退款诉求不予支持。因此,王先生便向区消保委提出投诉。区消保委的工作人员第一时间联系了平台,平台转达商...
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
案例十七:承诺退差价不兑现消协调解得补偿案例十八:机器销售不联保消协助力得补偿案例一:外观受损不“三包”消协调解维权益案情简介2023年12月4日,河南省消费者协会收到消费者徐女士的投诉信,称其于2023年1月,购买了三星SM-F7110折叠屏手机一部,质保期为一年。手机在前期使用过程中偶有黑屏现象,询...