事关机票退改,海航、南航发布最新通知→
已办理退票或变更的客票,已收取的变更费、退票费不予补退。客票退票及变更规则如下(一)客票退票在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,在客票退票期限内至原购票地办理全退,免收退票费。(二)客票变更在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班,免收变更...
因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退
因高原反应退机票被收高额手续费8月11日,张先生一家抵达云南省香格里拉市,不久后其父亲就出现了高原反应。于是,张先生通过南航APP给父母购买了8月12日晚上的返程机票。8月12日上午,在香格里拉市人民医院医生的建议下,张先生带其父亲前往稍低海拔的丽江市休息。然而,张先生下午在南航APP上传诊断证明提交退票申...
南航退票服务混乱遭质疑
与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。图二:通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。消费者张先生供图“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和公告要求提交的...
学生旅客3月31日前机票可免费退改签 南航可凭借学生证进行办理
学生旅客3月31日前机票可免费退改签南航可凭借学生证进行办理环球网记者刘艺环球网记者从中国民用航空局(以下简称“民航局”)获悉,为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作,自2月11日0时起,在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客可免费退改签。为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作,根据各...
东航、南航机票买贵可退,国航咋整?
东航、南航相继宣布退改新规定:2024年1月10日起,除了航班变动、生病及误操作,可以进行退票之外,乘客如果发现机票买贵了,也可以在24小时内退款。这让国航的两张无理由退票券,显得有点单薄无力了。高铁、OTA的压力?同一天执行相似新规则,东航与南航似乎暗通款曲,在这场航司“三国杀”中,两者结盟对抗国航,有...
机票1800元退票费1500元,南航机票免费退改为何这么难
一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票(www.e993.com)2024年10月21日。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...
机票买贵也可免费退!两家航空公司宣布→
如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。新增非连续客票的非自愿退改规则对于分开购买的客票,在一定条件下构成连续行程的,当发生航班不正常时,可免收退改手续费。来源:中国南方航空ID:CS95539、中国东方航空ID:mu_95530...
本月10日起,机票买贵或可免费退!多家航空公司宣布
近日,南航、东航相继发布航司客票退改新规,对机票退改费用和退改范围等进行大范围调整,自1月10日开始实施。航司新规内容显示,此次客票退改规则调整,调低了机票退改签手续费的比例,并扩大了客票免费退改范围和适用场景,比如机型变动、机票买贵都可在一定时间内免费退改,放宽了因病旅客退改规则等。
机票降价可免费退票但有条件?多家航司的客票退改新规需掌握!
南航和东航调整后的客票退改规则都有明确,票价降低允许免费退票。记者了解后发现,关于票价波动的退改政策有一定的约束条件。南航的客服人员表示,除了有时间限制,有些特价机票也不包含在内。“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个情况的话,在24小时以内,可...
两家航空公司宣布:机票买贵也可免费退!_上观新闻
1.对于因病无法成行的旅客,所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。2.因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明(二选一),放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。3.符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改,数量放宽至5人(含)。