淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了
此外,淘宝方面还对消费者因商品品质问题发起的退货申请加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。值得一提的是,在宣布关闭全额仅退款评价入口之前,他们还公布了另一组数据,在面向全体商家上线“仅退款”优化策略两个月后,日均拦截不合理“仅退款”超过40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。
淘宝消费者,迂回退定金
若以上方法都不奏效,淘宝客服小蜜继续给用户支招,“支付尾款后,马上申请退款,整单退就行。”一个商家向《21CBR》记者确认,理论上,平台规则是要付了尾款之后再全款退款。如果消费者非常坚决要退定金,协商也能退成功。主要有以下两种途径:一是商家发起同意退定金;二是用户联系平台,自动触发退预售订单的售后任...
“加购小1万的拉夫劳伦再秒退货”?打工人为了凑满减快把这些店搬...
如果是下单后秒退款,对商家的影响还算比较小,但仍会拉高商家的退款率,影响商家的信用,而减少商家在淘宝上的流量。如果商品已经发货,消费者再申请退款,商家的损失则更大,要承担两次运费。图源:小红书@眉毛鱼消费者这一边也同样有可能承担凑单的后果,如果凑单后退款次数太多,淘宝系统就有可能把账号标记为存在异常行为...
淘宝出招,商家松了一口气
在退货问题上,淘宝通过引导行业关注并治理不合理的“仅退款”现象,日均拦截超过40万笔不合理“仅退款”订单。此外,淘宝还加强了消费者因商品品质问题发起退货申请的举证要求,提高了退货凭证的覆盖率。据悉,为了降低商家的退换货成本,淘宝在今年9月初推出了“退货宝”,使商家的退换货成本系统性下降了10%—30%。同...
为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”
但为了保障消费者的体验,电商平台如今显然不可能去走回头路,再让用户再困于退货这个难题。所以不论是对既有的运费险进行升级、还是推出全新的产品,显然都是淘宝方面尝试在用户体验和商家利益之间找到新的平衡。事实上,如果说此前加码低价竞争、推出仅退款模式,代表着淘宝对消费者的“讨好”。那么从率先优化“仅退款...
关于淘宝新服务“退货宝”,我们和商家聊了聊,真相是这样
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测(www.e993.com)2024年10月29日。抖音电商和拼多多90天退货运费保障规则最后,对比业内其他平台如拼多多、抖音、京东等,我们可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者...
淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!
据淘宝预测,如果全量商家都选择订购退货宝,全年至少能节省20亿元成本。其实,在不少商家看来,退货宝与运费险有异曲同工之妙,只不过前者更侧重于降低商家的经营成本,且赔付额度更高;而后者主要为买卖双方提供运费损失保障,最高赔付12元。除此之外,退货宝还实现了从申请到处理的全链条自动化流程,彻底摒弃了人工干预...
“自买、自卖、退货自运”,5人因骗取退货运费被抓
今年4月,淘宝88vip会员权益进行了重大升级,其中包括无限次退货包运费服务。在此之前,88vip会员每月可享受6张5元退货券,但升级后,每单退货最高可获得25元的邮费补贴,且不限次数,这一变化极大地提升了用户的购物保障体验。不过,有不法分子盯上了这一服务。记者了解到,5月上旬,威海乳山某站点站长武某某伙同快递员,...
沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
6月18日,福州市民何先生在智慧海都平台报料称,他于5月22日在淘宝的芝华仕官方旗舰店购买了一款真皮沙发并赠送了一个托特包,何先生的沙发迟迟未收到,赠品却很快收到了,而且是到付39元运费。直到6月16日,商家在发货前与他确认入户尺寸,发现沙发无法入户,协商未果最后退款。因为觉得商家“强买强卖”,何先生也不...
狂欢十六年后的天猫双11,商家既要「卖爆」又要赚钱
除此之外,随着消费者购物态度日益谨慎,退货这一基础售后保障正在被高频使用。淘宝9月上线的“退货宝”服务,让商家从只能被动接受,变为了可以提前准备。简单来说就是,商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。