新规严打“快递柜签收”背后:1元派费“拦住”送货上门
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报贝壳财经记者走访...
京麦商家中心上线快递拦截功能
8月14日消息,京麦商家中心宣布启用快递拦截功能,以满足商家取消订单时的需求。该功能允许商家在商品发出后发起拦截订单,并实时获取拦截结果,如果拦截失败则不收费。快递拦截功能使用场景主要是在消费者未签收商品但申请退款时,商家可以拦截订单并退回商品。要使用该功能,商家必须满足以下条件:首先为POP-sop商家,其次已...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
“我们被人骗了,现在商家要我们快递赔钱!”7月初,渝中区化龙桥派出所接辖区一家快递公司负责人蒲女士报警,称有顾客网购商品后,发现货物一发出,就立即申请退货。原本钱退了,商品拦截后原路退回就结束了,没想到居然有人假冒商家,给快递打电话要求取消拦截,继续发往原地址,商家财货两空,最终损失要让承运的快递公司来...
钻空子!男子利用快递漏洞骗6台游戏机
发现货物一发出,就立即申请退货原本钱退了商品拦截后原路退回就结束了没想到居然有人假冒商家要求取消拦截继续发往原地址如此一来商家财货两空最终损失要让承运的快递公司来承担“我们管理流程中或许确有不严谨的地方,存在漏洞,需要改进,但采用这种手段进行诈骗,给我们公司商誉和经济都带来不小损失,简直太...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
零担物流/快运业务模式详解
密码签收:发货人为了防止货物错误领走,在签收时需要收货人提供的密码/口令,正确才能签收,按票收费(www.e993.com)2024年7月7日。验货服务:交易买家向卖家退货,物流公司按照卖家指令向买家揽件时,可提供按照卖家同步提供的验货清单,核验买家退货物品是否与验货清单一致的服务,一致时正常揽收,不一致时向卖家回传验货失败信息,按票收费。
“3??15”活久见 网购商品10天快递也不动 退款买家赔快递费
吴女士告诉对方,第一次申请退款时,客服没有提过承担运费的事情。自己已咨询快递公司,商品根本没有发出来,所以不存在快递费。既然已经投诉快递公司,卖家就应该找快递公司索赔,与自己无关。“栗子”称“拒收或者拦截,快递产生的10元费用是需要您这边承担的,可以以红包的形式发送过来,我处理一下退款。”...
武汉钜音汇成电商:抖店快递拦截成功后为何没有物流
“物流轨迹异常”:1、物流轨迹超过5天无更新;2、快递未揽收,可在揽收后发起拦截;3、快递已派送或者已签收;11.是否支持自动拦截,拦截成功自动退款支持,可以配置售后小助手策略,配置路径:PC版抖店后台-售后-售后小助手-快递拦截自动退。
淘宝网调整超时说明:卖家可申请“拦截快递”后退款
规则要求,卖家点击拦截快递后,若5天未响应,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。如果卖家协商退货退款,等待买家确认,买家未在5天之内确认退货退款,退款流程关闭,交易正常进行。此次规则变更是为了使消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力后做出的举措。
智能快递柜取件 没签收程序咋验货?
2.取件短信收不到怎么办?张广明表示,在用户的短信通知方面,丰巢的短信发送成功率达99%,发送失败大部分原因为用户不在服务区或用户手机设置短信拦截。用户可通过微信或支付宝接收消息。速递易客服人员称,公司采用即时短信方式通知收件人,由于投递人输错手机号码,或短信延迟、丢失等导致收件人未及时收取快件且造成损失的...