这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,仅退款可以降低部分不必要的损失。与此同时,仅退款与低价策略的组合,也极大的提升了电商...
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。“50%的退货率,算是我的盈亏平衡线。”林鹏告诉「市...
男子退货遭多家快递拒收,公司:这个地址我们不敢收!
申通快递客服:电视机寄不了,寄不了家电这些物品。顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,我们这边揽收可能得让商家出具一个免责函,就是保丢不保损。只有京东快递给出了寄电视机的条件,但是电视机发生破损,商家照样接受退货,不能追究快递责任。这个难...
车主现身说法,网购翻新轮胎退货还要付快递费
购买前,郭先生特地查询了商家认证状态,发现其为平台认定的“优质商家”,且具备企业认证后,才放心下单。在通过微信与直播间销售取得联系后,对方向郭先生展示了预购轮胎的产品状态,满意的郭先生向对方转账1700元,购买了4条轮胎,完成了下单付款流程。磨号轮胎“货不对照”,消费者退货赔运费...
快递100的618法宝,藏在“一键退货”的10秒里
1.打开“快递管家”微信小程序2.点击“商家寄件”-“寄件下单”3.点击“邀请下单”4.选择设置固定发货/收货地址5.设置客户可下单的快递品牌6.结算方式统一为商家承担运费(系统产生重量后自动扣费)客户向商家支付运费(运费定价由商家自行决定)...
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
炼女士本以为,货到即退款,然而事情并未如她所愿。“快递都被他们签收了,钱却不退给我,连店铺东西都被清空了。”炼女士说,她是直接按照店铺客服提供的地址将配件寄回,并未走平台提供的退货渠道。据炼女士提供的物流信息显示,23日上午10点31分时,快递就被签收了。
退货率80%,商家疯了
林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。
浙江男子网购后退货,遭多家快递拒收,快递公司:这个地址我们不敢收!
现在,吴先生面临一个困境,虽然商家同意了给他退货退款,可是吴先生压根找不到快递公司把电视机寄回去。快递公司工作人员的回答是担心电视机受损,但记者在调查过程中,发现了一个疑点。据了解,吴先生一共找了中通、韵达、顺丰、京东、德邦等七八个快递,但大家都拒收。某快递公司小哥直言,“我们这个运送费用才收百把块...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
据中国青年报,消费者在电商平台购买农产品和生鲜产品时常因储存时间等因素对商品质量不满意,但退换货的难度很大。这时候,“仅退款”就承担起了平台应负的责任,一旦买卖双方发生售后争议,经平台认定责任由商家承担后,消费者可以跳过等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。不仅一步到位解决了消费者...