抖音头部商家,被80%退货率压垮

当然，有平台也意识到了危机。在6月，淘宝、天猫表示还联合蚂蚁保及多家保险公司，对新商家、中小商家、优质行业商家、直播商家等多种类型商家，提供多项退货运费险保费优惠。另外，在监管方面，国家市场监管总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》将于9月1日起施行。《规定》第二十三条提到，平台经营者若无正当理由...

退货率80%,商家疯了

林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。“50%的退货率,算是我的盈亏平衡线。”林鹏告诉「市...

蘸过墨水的钢笔该不该退,为何律师与网民意见不同?

因此,买卖双方在退与不退问题上产生分歧,很好理解。双方争议的焦点,则在蘸过墨水上。相关律师认为,消费者蘸了一点墨水试笔,并未将墨水吸入管中,可以及时清理和恢复,应视为对商品的合理检查,如果并未造成商品损坏或明显划痕,应符合不影响二次销售情形,理应适用7天无理由退货,并建议王先生向消费者权益保护机构投诉...

淘宝首页再改版,新增一级流量入口

如果消费者想要退货的话,需要一件一件退,不能将下单的商品一次性退款,并且要等商家处理完第一件退款,才能申请第二件退款。在配送费上,淘宝和饿了么似乎还存在矛盾。广东的赵小姐体验后表示,“添加商品页面显示8元,加了配送费等需要付款22元,但是平时在饿了么上买是不需要配送费的。”还有消费者出现下单后,等...

价格虚高、质量不佳、套路多……江苏省消保委调查积分兑换,发现...

体验调查发现,中国电信、中国联通、中石化易捷商城均明确规定非商品质量问题不予退换,不履行七天无理由退货的规定。淘宝兑换平台客服表示要结合具体情况进行退换货。QQ音乐积分中心需要根据第三方平台政策确定商品是否可以退,但是积分兑换的优惠券不可退。消保委建议...

它们把“仅退款”当成了万灵丹

仅退款,是非常狠的内卷方式(www.e993.com)2024年11月28日。对于很多消费者来说,点了退款,钱已经到了,货可能是不退给商家的。之前电商平台主要退款政策“七天无理由退货退款”是指你把货退给商家了,平台再把钱退给你。仅退款,等于平台向着消费者,而不是商家的行业“潜规则”公开出来了。

315消费维权|优衣库收到4590起投诉,降价不退差价、网购平台不享受...

有投诉人表示“2.28付款249买的商品,还没收到货,3.2日就降到199,联系客户,客户回复符合法律规定降价,不给退差价。”也有投诉人表示“天猫优衣库购买衣服超过7天无理由不予退货,但是实体店是30天内都可以退货。”

账户被“拉黑” 余额还不退?多名消费者质疑天猫超市“玩不起”

包括重新登录、卸载重装等。全部无效后，客服又称可过7天后再尝试。“客服还说，500多元余额不是通过天猫超市充值的不给退。”孙女士对此颇为气恼。消费者疑惑：“我为什么被限制下单？”网友们晒出的截图表示，客服每次给出的都是同样的回复：“之所以被限制使用，一般是综合注册、...

泡泡玛特“只换不退”涉嫌霸王条款

客服表示没有库存，只能补偿30元优惠券或者更换其他基础款。”近30天投诉多达400余件《中国消费者报》记者调查发现，截至5月16日，黑猫平台针对泡泡玛特的投诉数量高达8272件，近30天就有424件投诉，已解决完成的只有113件，解决率不足三成，投诉理由主要为质量问题、退款纠纷。在泡泡玛特天猫旗舰店，记者看到产品...

发货时间长、不退不换、无货被退款 频繁被吐槽的双11电商预售,还...

也就是说,如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议,则卖家对定金不予退还是合理的。从法律上讲,这符合平等主体自由进行民事活动的法律规定。尽管部分卖家提前发货,这也并不能避免退款现象发生。因为消费者仍然受网络购物七天无理由退款的保护,可以通过收货后再申请七天无理由退货的方式拿回定金及尾款。