联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

“我仔细查看了整个订票页面，没有找到任何可以取消这项费用的按键。”刘先生对此表示质疑：“既然消费者可以选择无保障选项，为何这项费用还会出现在订单明细中？而且，整个页面都没有提供取消这项费用的选项，这是否涉嫌隐性消费？”记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中，记者确实发现了“退票保障”...

特价机票退票怎么退全款

特价机票通常是不允许全退款的,除非有特殊情况。具体情况需要根据航空公司的规定和购票时的条款来确定。一般来说,特价机票的退款会按照一定比例扣除手续费后退还给旅客。具体的比例和计算方法因航空公司而异。有些航空公司可能会提供非自愿退票服务,即因不可抗力等原因导致的行程取消或变更,可以全额或部分退款。如果...

提前买机票 买贵了怎么办?两大巨头宣布了:免费退!

如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。东航表示，...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

春运即将来临,专业人士建议有出行需求的人们:1、订购机票通过正规渠道,不点击不明链接、不轻信退改签信息、谨防网络诈骗;2、注意机票退改签规则,如若不能提前确定行程,可选择退改更为灵活的票价;3、冬季天气更为恶劣,如遇航班变动,影响后续行程,可及时联系旅游平台,协调相关住宿、用车、旅游等安排,尽量挽回部分损失。

机票退改签骗局频发,谁泄露了个人信息?警惕这些诈骗套路→

第三,绝不“屏幕共享”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口,骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码,或是开启“屏幕共享”功能。一旦获取了这些信息,骗子可轻易登录旅客的网银,并用套取的转账验证码把余额全部转走。

退票比买票的钱还多?看不懂的机票退改费

近日,有消费者向北京商报记者投诉,自己花费799元购买国际机票,退票时发现标注的退票费为1000元(www.e993.com)2024年11月12日。虽然最终因购票费不足1000元按照实际发生的成本测算,但对于消费者来说,这也无法通过客服的“规则就是这样的”“低价机票退费高”解释。在“3·15消费者权益日”来临之际,北京商报推出系列调查报道,聚焦“看不懂的机票...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

记者也以消费者的身份拨打了95530客服电话咨询,接线员称票价波动的退票规则的确已经实施,如果都是在东航自有渠道购买,可直接申请;至于同一分销渠道能否退款,需根据具体情况来回答。订票平台也成退票“拦路虎”起起伏伏的机票价格,牵动着不少消费者的心。记者调查发现,除了航司外,在上海12345市民服务热线、黑猫等平台...

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

浙江省消保委法律专家认为,依据民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即不能简单规定“特价机票一律不得退改签”,以此收取高额手续费。消费者购买机票属于与航空公司之间建立了运输合同关系,受《民法典》及《消费者权益保护法》的...

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

五一假期将至,“机票价格跳水”话题再次冲上热搜。自去年以来,这已不是首个旅游旺季出现机票价格“跳水”的情况。那么,今年五一期间机票价格“跳水”是普遍还是个别现象?买贵的机票退改问题该如何处理?五一假期国内经济舱机票均价环比下跌两成4月27日,在上海工作的樊女士注意到,她提前半个月预订的五一假期从上海飞...

看不懂的机票退改费

刘裕飞致电航司客服,对方查询后回复,他所购买的这张机票退票费显示确实是1000元,但因实际付款时机票的票面价没有达到1000元,需要全部扣除票面价后返还税费,即退还399元。“客服告诉我,扣掉400元还是因为我买的机票票面价低,如果票面价超过1000元,就要直接扣1000元了。”...