记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款
随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...
深圳一市民称宽带退款两年未到账!涉事企业多次收限制消费令,处理...
对此,深圳市长城宽带网络服务有限公司(以下简称“深圳长城宽带公司)表示,待退款金额将于2024年7月31日前退回至该用户,因市场竞争压力和相关因素,公司市场经营和财务运作受到影响,可能面临资金流紧张的问题,直接影响退款的及时性。用户反映两年多仍未收到宽带退款一千余元汤先生表示,2021年12月,其续签了上一...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...
青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑
“我之前用方正,他们说要上门给换光纤,说是和联通合作了。”“我家也是,上门的人说,其实就是方正把客户卖给联通了,以后就要买联通的套餐,一个月内没换就断网。”“我今天也接到电话,说方正宽带破产,如果不续费联通的880元,原方正的网就给断了,剩的两年多的费用也不给退”……在网上,也有不少用户表示,自家...
一次性交3年长城宽带1280,用了一年半却只退20?男子:我想不通
这样的情况让王先生意想不到,于是王先生就向工作人员提出了报停,并在之后要求工作人员将宽带剩余时间的费用退还给他(www.e993.com)2024年10月21日。工作人员答应了王先生的要求,一番折算后,工作人员将20块钱退给了王先生。交了3年的钱1280元,用了1年半还剩下1年多的时间,但却只收到20块钱的退款,这让王先生想不通。
200元押金,2年还没退!长城宽带:还在走审批流程
新民晚报讯(记者房浩)办理宽带业务时,交了200元机顶盒押金,合约到期后用户申请退网,可押金却拖了2年还没到账。近日,市民张女士致电本报,反映长城宽带言而无信,时隔两年居然称退款还在“走流程”,要不是她最近想起此事,继续“穷追猛打”,这笔钱可能就白白“打水漂”了。
两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退
近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。
用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款
近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并...
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
3月25日,封面新闻接到市民陈先生的投诉,2月10日前后,自己因工作变动需退订2017年办理的宽带,但因各种原因,奔走近2月,至今仍在缴纳相关资费,“安宽带很热情,退宽带就不理了?”3月27日,为陈先生办理宽带的营业厅处工作人员称,陈先生需要保留号卡退订宽带业务,必须等待地级市相关部门在系统内审核通过,才能开展...