“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?
反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...
民航迎来节前出行高峰,春运前两周南航在沪保障旅客逾44万人次
2024年“超级春运”已启动两周,全国各地迎来节前客流高峰。记者从南方航空了解到,1月26日至2月8日,南航在上海虹桥、浦东两场共执行进出港航班2700余班,保障进出港旅客逾44万人次,较2023年春运同期提升约36%。其中,2月7日出港客流达到最高峰,南航在上海虹桥、浦东两场保障出港旅客达1.5万人次。为保障旅...
元旦临近出游气氛浓 南航上海客货两旺
此外,乘坐南航实际承运国内航班的旅客还可享特殊行李产品优惠活动,活动截止日期12月31日,适用于广州、北京大兴、上海虹桥、上海浦东、乌鲁木齐、深圳、武汉、长春、沈阳、哈尔滨、重庆、郑州、珠海、三亚、长沙、海口、大连、南宁、贵阳、汕头、南阳场站,详情可咨询现场工作人员。货物运输方面,元旦前夕各类礼品、年货的运...
机票退费为什么不能像火车票一样?不可退改算霸王条款吗?专家解读!
近期,南航、东航、国航等多家航空公司相继更新了客票退改规则,降低了退改费率,并扩大了免费退改的范围。例如,南航和东航的新规则明确,在票价降低的情况下,旅客可以免费退票。南航还允许在购票后的24小时内发现票价降低时,购买新票后免费退掉价格高的机票,但特价产品不适用。(>>此前报道)东航则规定,由于...
旅客称买东航6000多元机票仅退269元,为何退票费率如此高?
目前,国内各航司机票退改签收费基本按照“阶梯费率”来制定和执行,阶梯划分主要依据就是票价水平和时间节点。据界面新闻查阅,国内客票阶梯费率大多依据时间节点,如起飞前7天、起飞前48小时、起飞前24小时等;而国际地区客票阶梯费率大多依据票价水平,航空公司通常会设置不同运价、不同档次的舱位供旅客选择,运价越高档次...
南航全球首推智能行李赔付功能,理赔耗时缩短至约1分钟
新京报讯(记者吴婷婷)9月30日起,中国南方航空在广州、北京、上海浦东、上海虹桥等国内21个自营站点推出全球首个AI智能行李赔付功能(www.e993.com)2024年9月17日。该功能告别传统的行李赔付模式,处理全程无需人工介入,理赔平均耗时由原来的20分钟缩短至约1分钟。旅客或工作人员可通过系统自主上传破损行李图片、视频。南航供图这21个站点是广州、...
历史上的今天丨南航退盟四周年,是正确的决定吗?
在退出联盟过渡期的2019年,南航与英航的合作也进一步扩大。双方签署了新的协议,在中英之间及部分中英境内航线上开展联营,同时在代码共享、常旅客计划及两舱旅客休息室等方面开展合作。根据协议,两家公司之间联运的旅客将可以享受一票到底、行李直挂等服务,两舱旅客可以享受休息室。
即日起南航将停止中转住宿、中转行李一票到底等服务
南都讯记者钟丽婷实习生樊雅馨22日晚上,南方航空发布了关于国际入境中转服务调整的消息称,为配合防疫需要,即日起,南航将停止中转住宿、中转行李一票到底等服务,具体恢复时间另行通告。同时,自3月23日零时(北京时间)起,南航所有目的地为北京的国际始发客运航班均须从沈阳和济南这两个指定的第一入境点入境(...
中通牵手来伊份;南航与京东推行李到家;顺丰舟山开7条无人机航线
|焦点2行李到家服务49元起同城可当日达12月6日起,南航在广州白云机场、北京大兴机场、深圳宝安机场和武汉天河机场上线推出“行李到家”服务产品。乘坐目的地是以上4个机场的南航旅客均可在南方航空手机APP线上预约或在南航行李查询柜台下单购买该项服务。旅客无需在转盘等待行李,只需办理手续,行李就能快递到家。
南航推出“助学优惠”,部分航班可免费退改签
原标题:南航推出“助学优惠”,部分航班可免费退改签扬子晚报网5月22日讯(通讯员王立立丁子员吉翔记者徐媛园)记者了解到,中国南方航空公司推出了返校航线优惠大专享计划,涵盖国内、国际所有航线。南航推出复学优惠高校学生凭学生证在南航APP“返校季开学专享福利”端口注册南航明珠会员报名返校季活动,可以领满...