“七天无理由退货”,规则不能滥用
陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。当消...
来论|七天无理由退货不是无底线退货
有的经营者趁机随意扩大不支持七天无理由退货商品的范围,有的经营者根本没有标注不适用无理由退货就直接拒绝无理由退货,还有经营者以消费者拆开外包装影响商品再次销售拒绝无理由退货。这些问题无疑影响了七天无理由退货规定的有效落实。为了保障七天无理由退货规定的有效实施,原国家工商行政管理总局2017年专门制定了《网...
遇到商品不支持七天无理由退货,该如何处理?
1、商家有标注不支持7天无理由的情况,一般是无法退货的,商家有写明,证明你认可对方提出的不退货的约定,所以商家是有权利拒绝退货的。2、如果收到的商品质量有问题,或者图片与实物不符等瑕疵问题,你依然可以主张退货的。3、可以找平台协助,平台通常会提供一定的保障措施,如客服介入、仲裁等。通过他们的出面来解决...
网购手机拆封并激活数据后要求7天无理由退货,法院:不支持
根据原国家工商行政管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者适用七天无理由退货的规定是退回的商品应当完好。而涉案手机的外包装已拆封处理,并按开机流程进行了开机,接入了互联网,符合产生激活等数据类及外观类使用痕迹的情形,可视为商品不完好。故原告主张按照七天无理由退货要求被告退还货款...
买家秀与卖家秀大不同,“定制商品”一律不退不换?
被告辩称商品为定制商品且安装后无法退货,但《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条所规定的是消费者定制商品不适用七天无理由退货原则,并未限定定制商品存在质量问题时不能退货。此外,案涉洞石收银台需要专业人员安装后方能使用,且相应质量问题非安装后无法查验,故被告主张洞石收银台安装后即无法退回,有免除自身...
商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
一、“七天无理由退货”是指:在消费者从具体以签收商品后的第二天零时起算七天,七日内消费者可以无理由退货(www.e993.com)2024年7月31日。二、“七天无理由退货”除法律所规定的特殊商品外,均可以适用,该特殊商品是指:1.消费者定做的;2.鲜活易腐的;3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;...
消法实施条例解读之一| 针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。当消...
消费者无理由退货权不该被滥用
同时,明确了消费者订做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊以及拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品等不适用于七天无理由退货。也就是说,除特定情形之外,其他商品均应适用无理由退货规则。但是,无理由退货不能变异为“无理退货”。要知道,权利可以依法行使...
七日无理由退货 哪些能退,哪些不能退?
不适用七日无理由退货规定案例:(略)判决:手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。