“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
例如,有的平台在各大站点逐步推行“本地用户、本地退货”的售后模式,即在一定期限内,不论是无理由退货还是有理由退货,消费者都能享受免费退货权益,并将货品退回所在国的官方退货仓。某种程度上来说,这一政策是半强制性的:如果商家不加入,可能会面临商品曝光、活动参与、商家服务考核分等方面的不利;而且,即便不...
网购手机退货后发现“有划痕”?她们都遇到了!最新回应
8月22日,唯品会客服告诉记者,刘女士寄回的商品到仓后,检测方出具了报告,证实故障不复现,不存在质量问题,且商品已激活,边框存在划痕,无法退换货处置;也不存在检测的手机与客户手机不一致的情况,仓库有完整拆包视频,显示序列号一致;等等。律师:无理由退货时最好拍照留存我国消费者权益保护法规定,7天无理由退货的...
以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?
双方之间形成网络销售买卖合同关系,原告在收到货物后,经调试认为该激光器未达到原告要求,在7日内及时向被告申请退货并将激光器退回给被告,该激光器并不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用7天无理由退货的商品,且订单保障为7天无理由,因此原告无论选择何种退货理由被告作为经营者均应退款退货...
近3万元的手机卡顿退货引争议,纬图不同平台退换货表述亦不同
其官网线上购机退货和换货政策显示,由于奢侈品手机的独特特性,产品不支持拆包后退换货;京东旗舰店退换政策显示,该款手机支持7天无理由退货,但激活后不支持。而淘宝旗舰店客服告诉记者,不激活,不使用,不影响二次销售支持7天无理由退货,使用后出现质量问题,寄回售后检测是质量问题的支持7天退货,15天换货,“开...
...要么货不对版!杭州这个直播卖家被7天无理由退货搞得有点烦
大家都是讲证据的,而且退货是消费者的权益。”橙柿直通车记者也就此事联系了抖音平台,一位商家客服表示,七天无理由退货前提是不影响商品的二次销售。如果商家遇到上述情况,可以在拆包之前拍视频举证。“针对这个问题,我们后续会反馈给相关专员来处理。”橙柿直通车也将继续关注此事。来源:都市快报...
网购商品收真退假,是否构成诈骗?
“君子爱财,取之有道(www.e993.com)2024年10月20日。‘7天无理由退货’虽是网购平台和卖家应当依法履行的法律义务,但消费者也应当诚实守信,依法承担完好退回商品的义务。”该案承办检察官表示,“7天无理由退货”不是“任意退货”,也不是“7天无理由消费”,不能恶意退货,更不能借机诈骗,损害商家利益,破坏法治化营商环境。
以案释法 | 以次充好退货给商家?真刑!
她在淘宝上下单购买了同款鞋子,然后将淘宝上购买的次品放进唯品会的鞋盒中利用七日无理由退货的规则退货给唯品会。一来二去,小红就可以用低价购买到正品的鞋子。经统计,小红以这种“狸猫换太子”的购物方式掉包了鞋子18双、手提包1个,价格合计26893元。唯品会后台工作人员发现小红的唯品会账号退货率达90%,经调查,...
网购商品收真退假 当心构成诈骗
“君子爱财,取之有道。‘7天无理由退货’虽是网购平台和卖家应当依法履行的法律义务,但消费者也应当诚实守信,依法承担完好退回商品的义务。”该案承办检察官表示,“7天无理由退货”不是“任意退货”,也不是“7天无理由消费”,不能恶意退货,更不能借机诈骗,损害商家利益,破坏法治化营商环境。
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
定制商品通常是商家根据消费者的个性化要求量身定做的,因此不能完全适用商家提供的七天无理由退货服务。对此,质促会建议消费者在网购定制商品及服务时,除注意保留好交易记录、聊天记录及票据等相关证据材料外,还应留意网购平台上的相关条款规定,以避免不必要的损失。如果发现定制商品存在质量问题、卖家违约或商品与事先约...
不满意?退!绛县2家实体店承诺“线下无理由退货”
运城晚报讯(记者王耀)从市市场监督管理局获悉,为了营造良好的放心消费环境,我市积极推进“线下无理由退货”承诺活动,现公布2023年线下无理由退货承诺单位名单。据介绍我市共有155家线下实体店遵循“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则,提供“线下无理由退货”承诺,涵盖我市13个县(市、区)的商场超...