市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

纠正电影票不能退“霸王条款”

本报武汉讯(胡翠兰周文财记者吴采平)针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况,湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制,帮助影院修改退改签规则,纠正“霸王条款”,维护消费者合法权益。目前,武汉市洪山区15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。8月13...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

影院方面在调解过程表示,陈先生所购座位已为其预留,且根据影院规定及行业惯例,一旦座位被预订便无法再行出售,因此无法直接支持陈先生的退票退款要求。尽管如此,为弥补消费者的不便,影院提出了一个替代方案,即允许陈先生在接下来的一个月内免费观看一场电影。然而,这一提议并未达到陈先生的期望,他坚持要求退票退款,并...

电影会员卡还剩4.6元,却不能用现金补差价买电影票?!消保部门:限制...

电影会员卡还剩4.6元，却不能用现金补差价买电影票？！消保部门：限制消费者支付方式选择权不合理东方网记者程琦9月24日报道：“我想花掉卡里的余额4.6元，然后补差价买票，但他们不让。”日前，消费者顾先生因预付卡余额争议问题，向消保部门寻求帮助，经过调解，最终经营者同意退还余额。消保部门提醒，消费者...

电影消费市场热度不减 这些痛点待解决

如今电影票“可退可改”正纵深推进,但仍有少部分影院完全不支持退票。有消费者在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,他发现在购买页面会提示该影院暂不支持退票。另外,线上部分电影票购票平台在消费者购票时没有弹出改签规则,有的平台“退改签”提示字体颜色浅淡,容易被消费者忽视。而在线下,绝大多数影院...

点名多家电影院!长三角消保委联盟直击电影市场六大消费痛点

例如,体察员在美团购买安徽芜湖华亿环球影城(步行街店)电影票,购票页面提示未取票用户在放映前60分钟可以退票或改签(www.e993.com)2024年11月15日。但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。

长三角消保委联盟揭露电影市场六大消费痛点

例如,体察员在美团购买安徽芜湖华亿环球影城(步行街店)电影票,购票页面提示未取票用户在放映前60分钟可以退票或改签。但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。

长三角消保委联盟发布电影消费调查报告:仍有电影院不免费提供3D眼镜

电影票退改规则有差异电影票能够退改签,是消费者的普遍心声,77.79%的受访者支持电影票能够退改签,希望能规范电影票退改签细则。调查显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况,实地调查中也仍有少部分电影院完全不支持退票。在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,购买页面提示该电影院暂不...

长三角电影消费调查报告:部分影院超时播广告、不能退改签

购票页面提示不支持退票。体验式调查中还发现，随着线上购票模式的普及，电影票退改呈现出明显的线上线下差异，有的影院线上可退改但是线下不支持退改，有的则相反。还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。此外，退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同。

电影票退改签试试实名制?

购买电影票,意味着观众和影院达成了观影消费的合同关系。在未享受观影服务,且不影响影院二次销售的情况下,消费者有权要求影院退票。我国《消费者权益保护法》中有明确的相关条文。影院和购票平台单方面规定“电影票售出概不退换”,或者加上苛刻的限制条件,侵害了消费者的权利。