市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

影院方面在调解过程表示,陈先生所购座位已为其预留,且根据影院规定及行业惯例,一旦座位被预订便无法再行出售,因此无法直接支持陈先生的退票退款要求。尽管如此,为弥补消费者的不便,影院提出了一个替代方案,即允许陈先生在接下来的一个月内免费观看一场电影。然而,这一提议并未达到陈先生的期望,他坚持要求退票退款,并...

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

本案中，影院因座位已预留而无法退票的情况，凸显了票务管理的严谨性，同时也提醒售票平台需进一步加强与影院的协作，确保消费者在购票过程中能够充分、准确地了解退改签政策，减少因信息不对称而引发的消费纠纷。消保部门提醒广大消费者：在享受便捷购票服务的同时，务必提前了解并确认所购影票的退改签政策、影院信息及...

长三角电影消费调查报告:部分影院超时播广告、不能退改签

但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。购票页面提示不支持退票。体验式调查中还发现,随着线上购票模式的普及,电影票退改呈现出明显的线上线下差异,有的影院线上可退改但是线下不支持退改,有的则相反。还有...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

”“购买电影票，没到放映时间，发现选错位置，想要退票，但是猫眼不予退票。”“临时有事去不了，不让退款。根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《...

电影票开场还能退,这事能推广吗?

还有观点觉得,电影作为产品有特殊性(www.e993.com)2024年11月15日。一般商品,无理由退换不影响二次销售。可电影票一旦开场才退,座位就浪费了。现在,“电影票开场还能退”这个服务,因为争议较大已经暂时下线。但它推出后,通过网上的反应就能看出:观众对电影产业,显然还有更高的期待。说到底,一个健康繁荣的市场,离不开消费者持续、积极的反馈。

电影票售出不予退改 “霸道”售票平台吃“罚单”

前段时间,市民小哲(化名)在某小程序上下单了两张电影票。下单几分钟后,他突然发现自己选错了场次,赶紧退改。然而,平台上并没有退改渠道,他便向客服求助。对此,客服表示,该平台上有“购票成功后不予退改签”的规定和提示,让小哲到影院去办理退票退款。可小哲联系影院时,对方表示该票并非影院出售,让小哲联系购票平...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

电影院方面表示可以在线上客服处修改,电影院的系统无法更改。而且影院方面表示该票不是在该影院现场购买,不归他们管。随后郭女士咨询“猫演”小程序上的智能客服。智能客服表示由于个人主观原因不可退票改签,如“买错时间了”“不想去了”“临时有事去不了”“我一定要退”等主观因素。而且本平台属于特惠价票,...

电影票“退改签”应平衡多方需求

这种小范围试点之所以能引发如此大的舆论声量,和当下电影票的“退改签”规则与部分观众的观影需求有些不适配有关。现行大多数电影票“退改签”规则仅限于电影开场前,部分需要支付手续费,还有一些特定场次不允许退票。当观众在观影中对电影院硬件和服务不满意,或被虚假宣传“骗进”电影院后发现“名不符实”,又或者出...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

在购票平台购买电影票成为当下消费者的首选,但如果遇到临时无法观影的情况,退票和改签的规定却不同。李小姐向记者讲述到,在想退票的时候发现,自己购买影票的电影院有“无法退票,只能改签”的条款,对此很无奈。“改签的时间我也不能去看,最后只能白白浪费了。”李小姐认为,电影票可以像火车票一样依据临开场时间来退改...