投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
宽带退网风波:市民凌晨排队遭遇“刁难”,携号转网之路何其艰难
据了解,台州市内仅有一个营业厅办理退宽带业务,且仅设有一个办理窗口。这意味着,即使市民愿意花费大量时间排队,也面临着效率低下的问题。一个窗口的服务能力有限,无法满足大量市民的即时需求。此外,营业厅的营业时间和服务渠道单一,也增加了市民办理业务的难度。**三、运营商策略引争议:是挽留客户还是故意刁难...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...
跑6趟没办成携号转网,逼着消费者“知难而退”?
4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。台州市民李先生告诉记者,要从移动办成电信,得先去退掉移动的宽带,为给妻子办理携号转网,他们跑移动营业厅前后六次未办妥。4月28日凌晨4点不到,他打车到营业厅排队,依然排不上号。(4月28日大风新闻)...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》(www.e993.com)2024年10月21日。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...
记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款
7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。
玩“拖”字诀?长城宽带承诺3个月退钱,一等就是3年
一年多的时间里,林先生给长城宽带打了一通又一通咨询退款电话,但却在2022年3月等来“长城宽带南山营业部已撤销,有关业务由长城宽带宝安营业部全权办理”的消息。同年3月27日,林先生跨区前往宝安区的长城宽带营业部反馈退款问题。该营业部一工作人员告诉林先生,“宽带的退款可能还需要半年的时间”,随后让其填写了带...
时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
去年8月,长沙县工业和信息化局在相关帖文下进行了官方回复,称目前长城宽带在长沙县业务已退出,同时公司财务状况较为困难,退费需要较长时间。图说:2023年8月8日,长沙县工业和信息化局在《百姓呼声》栏目“长城宽带无故断网,无人处理退费”一帖下的回复。
宽带没到期就断网 想继续用还得再交钱
宽带没到期就断网想继续用还得再交钱张先生花1688元在方正公司办理了5年宽带业务,结果使用不到一年,10月13日突然开始断网。近日,《生活这一刻》栏目记者陪同张先生来到涉事门店,工作人员回应称,方正公司已经破产了,被联通公司收购了,张先生需再交880元可使用联通网络。