中高端酒店该如何链接年轻消费者,美食艺术皆是新场景
这一显著增长趋势,不仅得益于酒店品牌在全系列布局上的不懈努力,也见证了低端单体酒店在市场中的逐步退出与转型。在此过程中,锦江、华住等头部酒店集团凭借新店签约、并购整合等多种方式,实现了规模的迅速扩张与市场份额的显著提升。不过品牌焕新这一过程的成功与否,往往取决于酒店能否在变化莫测的市场环境中,找到并...
订个酒店,为啥这么多“希尔顿XX”?
目前,连锁酒店集团多为轻资产模式,令酒店集团减轻重资产压力同时实现“旱涝保收”,因而客房净增长的数量与酒店集团利润增长息息相关。以华住集团为例,除了经营少数自有和租赁物业的酒店外,华住集团以管理加盟模式和特许经营模式为主,前者会派驻现场的酒店经理来管理酒店并向加盟商收费,后者向加盟商收费但不会派驻现场...
“相爱相杀”,酒店集团加速摆脱OTA依赖
从第三方酒店预订服务费(即佣金)所在的“销售费用”一栏来看,各家统计口径有粗有细,单列出“佣金”的锦江及首旅,佣金费用占总收入比重在3.9%和5.7%,华住总的销售及营销费用占营业比重为5%,若剔除佣金以外的其他费用,占比则明显低于5%。另据华住财报披露,2023年,华住中国约73%的间夜销售给华住会的个人或企...
暑期预定趋势大揭秘!携程Q2财报如何影响酒店投资策略?
在选择酒店股时,应优先关注那些在运营和管理上有突破的公司。此外,关注行业发展趋势,注重数字化转型带来的潜在风口,也将为投资者提供新的机遇。当前,携程和华住等企业都在努力通过科技提升客户体验,这也预示着未来酒店行业将迎来更深刻的变革。总的来说,携程Q2财报透露了市场复苏的强劲信号,酒店预定趋势向好,而相应...
酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则
希尔顿、万豪等国际酒店集团客服称不了解OTA平台的具体退订规则,而华住集团明确,第三方平台的退订条款由平台自定,可能与酒店政策有异,消费者应遵循预订平台的规则。内部政策亦存差异,即使同一酒店集团旗下,不同酒店的退订时限也可能不同。不过,部分酒店会根据具体情况弹性处理退订请求,如因航班延误等外部因素,万豪允许...
【之家周报】延迟退房2小时收半天房费,律师胜诉;华住人事变动
上周(9.2-9.8)消息,近日,一起关于酒店“延迟退房”收费的案件引发了社会广泛关注(www.e993.com)2024年10月21日。律师黄某因延迟退房2小时被加收半天房费,将酒店告上法庭,最终胜诉。甘肃省陇南市中级人民法院终审判决,酒店以“行业惯例”为由加收房费无效,必须退还多收费用。黄律师表示,酒店未在入住前明确告知延迟退房的收费标准,属于格式条款且...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?
而希尔顿、万豪等酒店集团的客服则表示,并不知悉OTA等第三方平台的退订政策是如何规定的。华住集团客服表示,第三方平台的退订规则是由平台决定的,酒店的退订政策可能会与OTA平台不一致,消费者退订时,需要以对应预订平台的政策为准。此外,即使是在酒店集团内部,不同酒店的退订规定也不一定相同。“例如有的酒店需要在...
多地酒店预订率上涨,三四线继续火热,华住特色化服务迎“五一”
据华住集团方面数据显示,截至4月23日,时长3天及以上的订单数量要占总预订订单数的23%。作为深度体验游中不可或缺的一部分,探寻旅游当地特色美食和小吃是许多游客重要的活动。据悉,山东济宁地区的汉庭、全季、桔子、海友、星程等酒店都将在早餐时段为客人提供属地特色美食,部分酒店更是为小朋友们精心准备了甜...
华住集团:五一假期多地酒店预订率上涨 尤其是三四线城市
观点网讯:4月26日,华住集团发布的数据显示,五一假期期间,多地酒店预订率出现上涨,尤其是三四线城市继续保持火热态势。截至4月23日,今年五一假期的酒店预订率已与去年持平,并呈现持续攀升的趋势。具体来看,成都和重庆的酒店预订率较去年同期增长了3%,而被誉为“新晋网红”的天水市酒店预订率更是实现了10%的增长...
怒省几千元的酒店代订,处处都是坑
△碰上不靠谱的代订人,住客只能干着急。(图/《欢迎光临》)但有网友遇到P图技术不过关的代订人,演技再好也没有用。“我以为他(代订人)是用自己的会员折扣,没想到是给我P了一张工作证,一眼假,我赶紧退了,丢不起这个人。”更何况,现在酒店前台也长了心眼,会向相应的企业邮箱发送验证码,假员工自然轻易...